提前支取存款投资旅游 工行及时劝阻

民生社会腾讯网上海频道2020-05-25 17:29
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日前,工行徐汇滨江支行成功拦截一起电信诈骗案件,在大堂经理和民警的共同劝阻下,客户王先生夫妇保住了自己6万元的血汗钱。

客户王先生夫妇来到徐汇滨江支行,要求提前支取定期存款6万余元,并将所有资金存入一名随行女性的个人账户中。由于是提前支取,且该名随行女性并非两位老人的家属,这引起了柜面客服人员的警惕。出于安全考虑,客服人员再次耐心询问两位老人的取款用途。老先生称该名女子为旅游公司职员,日常嘘寒问暖关怀备至,这次就是要把钱交给她操作旅游和投资事宜,与此同时,一旁的随行女子不断催促工作人员办理取款业务。客服人员见状,及时向网点负责人、大堂值班经理反映情况。工作人员迅速判断,认为两位老人遭遇诈骗的可能性极大,便竭力劝阻两位老人,但王老先生表示前期已投资过两万元,也去过一次度假村,坚信该公司的服务和投资真实性,不愿再与银行人员多沟通。无奈之下,银行工作人员只得报警。最终在民警、银行工作人员近一个小时的耐心劝说下,二老终于打消了取款念头。

随着后疫情期到来,社会生产生活秩序加快恢复,诈骗分子便利用消费、投资集中恢复的时间窗口,以带老年人前往度假村体验为借口,获得老年群体的信任,诱骗资金。此次资金诈骗事件的成功拦截,既是网点扎实开展防范金融诈骗工作的一个成功案例,也是积极践行“以客户为中心”服务理念的重要体现。

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