浦东机场:旅客转机遇阻 边检助力成行

看看新闻Knews记者10月6日从上海机场边检站获悉,近日,“德里至上海”某入境航班受恶劣天气影响延误8小时,机上64名外籍旅客已错过原定转机航班,却因边检机关的人性化举措如愿成行。

据了解,国庆黄金周期间,浦东国际机场出入境客流持续高位运行,出入境航班上座率居高不下。事发当晚,搭乘该延误航班的70名转机旅客,仅6名成功改签次日航班,其余64名若无法成功改签24小时内的出境航班,将“被退运出境”,集体陷入“不进则退”的尴尬境地,在边检过境办理专区寻求帮助。

为确保口岸安全稳定,上海机场边检站本着以人为本的原则,快速研究制定处置方案,努力争取中转旅客和中外航空公司的协助配合。经过近3小时联系沟通,最终将64名旅客成功“分流”至3家航空公司的9架次日出境航班,帮助全部中转受阻旅客成功转机。此举,得到旅客和航空公司一致好评。

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