上海推出112个医疗服务品牌 徐汇有哪几家入选?

徐汇上海徐汇2018-03-07 15:11

2015年开始,本市各医疗卫生单位以患者需求为导向,不断改进就医流程,优化医疗服务,目前已经推出了112个医疗服务品牌。

徐汇目前已有DNA团队式门诊服务模式、病人专属“营养快线”、“o2o”线上线下共预约 优化就医流程惠患者、卫生间改造人性化 亮洁舒适暖人心、让患者感受360°VIP服务等医疗服务品牌。这些医疗品牌服务你享受过吗?

快来看看徐汇这些医疗服务品牌吧!

第一批

大华医院 “D.N.A”门诊团队式服务模式

将医生(Doctor)、护士(Nurse)、客服(Assistant)组成的医疗团队有序地参与到门诊就诊的全过程。诊前由护士或客服为患者完成诊疗前的准备,包括测血压、或测血糖、了解患者特殊需求、告知就诊注意事项等;诊中医生为患者详尽诊疗;诊后护士为患者或家属做针对性健康教育指导、预约诊疗服务、完善慢病管理的文案信息等工作。

“D.N.A”服务模式减少了患者“空等”的候诊时间、让医生更关注于诊疗的关键环节、让就医秩序更加有序、也有助于实行分级诊疗。

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第二批

徐汇区中心医院 病人专属“营养快线”

徐汇区中心医院普外科的医疗护理团队善于发现问题,解决问题,积极开动脑筋想办法,与专职营养师共同合作,建立互联网下医护-营养师-病人信息沟通平台,打造适合病人个性化的专属“营养快线”。参照病人个体的相关信息独身定制适合病人的个性化的营养方案,及时有效地解决了病人在营养方面的需求。结合普外科住院病人的个体营养状况,开展互联网下多团队合作的专属“营养快线”,在临床使用获得了病人家属的一致认可。

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徐汇区牙病防治所

“o2o”线上线下共预约 优化就医流程惠患者

徐牙防准确把握医改方向,在最集中最突出的挂号问题上积极运用信息化手段,开展“O2O”新预约服务模式,拓宽线上线下预约渠道,推进预约诊疗服务的开展,优化门诊就诊流程,从而减少患者的就诊等候时间、缓解门诊高峰期的医疗秩序,改善了患者的就医体验。

一是运用掌上微医疗开展线上挂号预约;二是优化就诊流程开展线下诊间预约。采用“O2O”新预约服务就诊模式后,截止今年7月底,线上线下预约总人次达73563人次,预约率从2015年的4.8%上升到47.4%。

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第三批

徐汇区天平街道社区卫生服务中心

卫生间改造人性化 亮洁舒适暖人心

天平街道社区卫生服务中心面积小、硬件弱,尤其各楼层卫生间布局规划不科学、设施陈旧老化,居民的就医体验度不高。中心以问题为导向,在不影响日常诊疗的前提下对中心全楼层卫生间进行改造——充分利用空间,合理布局规划,完善辅助设施。通过开辟公用区域、保护病人隐私、调整男女厕位、配置沐浴设备、添置无障碍设施等举措,因地制宜改进完善。同时,考虑辅助设施定点定位、统一配置。尤其是病区卫生间沐浴设施得到改善,沐浴椅、沐浴床的配置受到了患者及家属的交口称赞。

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第四批

上海市第八人民医院

让患者感受360°VIP服务

360°全方位优质服务病区,实现“三心”、“六化”和全年零投诉是连续五年来上海市第八人民医院17-18楼老年病区充满活力用爱心打造的成果。这两个病区,89张床位,46名医护人员以360°为轴距,先后获得区青年突击队、区工人先锋队、院优质服务品牌等殊荣。“三心”即:一流的质量使患者放心,一流的服务使患者称心、一流的环境让患者舒心。“六化”即:亲情化、人性化、规范化、制度化、创新化、安全化的标准。

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改善医疗服务永远在路上......

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