12月12日,以“数字媒体区域营销分享”为主题的腾讯网新媒体沙龙在上海御席公馆圆满举行。由第一财经数字电视部总监金瑜主持,腾讯大申网总裁王栋、特邀嘉宾欧纳国际商务咨询有限公司董事总经理朱玺、腾讯微信会员卡上海站负责人赵永与各行业营销高层齐聚一堂,共同分享、交流和学习营销实战经验。…[详细]
互联网的竞争格局正在改变,“高空覆盖”的巨大流量不再是制胜的决定性因素,人们对于互联网的应用,正逐渐深入到衣食住行等和生活息息相关的领域,呈现出明显的区域化、垂直化特征。作为区域数字媒体的新成员,腾讯大申网与嘉宾们共同聚焦“区域化”,探讨数字媒体的区域营销如何更好地协助品牌撬动市场价值。…[详细]
  • 【主办单位】腾讯·大申网 【承办单位】联纵智达集团 【协办单位】营销首脑文化传媒

嘉宾签到

与会嘉宾 与会嘉宾 上海玫瑰医疗美容医院副总经理 郭娟 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾 与会嘉宾

沙龙全程实录

时间议程
13:00-13:30星光蓝低碳、签名墙留影签名
13:30-14:00大申微酒会
14:00-15:00嘉宾分享及互动
15:00-16:30“世界咖啡屋”环节
16:30-17:00自由交流

主持人:我们刚刚听到的歌曲“我在这里,你在哪里?”,来自北京的著名一线音乐创作人徐尧,徐先生和国内多位一线音乐人合作,比如张亚东、庞龙、小柯等,他有一首有名的歌叫做《张老三》大家可以查一下,在开始之前带来这一段即兴创作,希望大家能够渡过这个美妙的下午。

今天的活动是由腾讯大申网主办,由营销首脑文化传媒承办,联纵智达集团承办。今天的活动在一个灰暗的房间里,但是在一开场都被我们一个特别的开场吸引了,这是一个很特别的开场。下面有请出大申网王栋先生致辞,你们为什么会想到做这样一个活动,大申网的使命是什么?

王栋:其实,这是我们第四次做这样的一个新媒体沙龙活动,如果上次来参加过的嘉宾朋友听我下面讲的东西是一样的,我每次讲得都是一样的,为什么?如果做一个活动定位老是变化,说明是我们没有做好,所以我们的定位始终是一样的。我们的活动有三个KPI,这也是我每次去参加活动的时候都会去做的,好,好在哪里,不好,不好在哪里。

第一,多多少少分享一些知识或者是经验。第二在现场能够认识哪怕只有一位,回去之后可以再聊天的一位。第三参加几次以后,有可能去达成一些合作,这也是为什么每次做活动,我们有一些理念,跨界,跨界之一,从知识的层面来说,比如是做互联网的,但是很多时候去听快销,乔布斯做苹果手机的时候,把这个产品做得更加小,他会去参照一些传统的做法,所以这是知识层面的。第二就是资源,我是做互联网的,你是某一个区某一个媒体的,我们之前有过这样的合作,比如大家做一个汽车论坛,这就是异业的合作。刚刚在场下跟很多嘉宾聊到这些,每次都去聊,大家认为有这样的需求,这是三个KPI。

腾讯有一个文化叫做一个产品出来不断优化,微信就是这样的。上次做活动,我跟几位嘉宾坐在一块,我问他们好在哪里,不好在哪里?他们说能不能安排互相认识,甚至之前我告诉你我对哪些人感兴趣,你去介绍。这次优化了这样的环节,包括线上线下,微信朋友圈,大家互相加了以后可以互相分享,以后大家还可以一起来做。这是目标。

最后讲一下2013年,希望市场部把这样的活动更加体系化,现在已经有一些体系,比如这次和前一次是针对商业客户,但是也会邀请政府和媒体,之前是政府和媒体的活动,但是明年,这种分享沙龙是一种形式,一起运作是一种形式,还有一种是阅读分享也是一种形式,比如吴晓波,他的团队会给大家挑选你感兴趣的是市场,或者是领导力,为你选书,用更加体系化的方式,实现我刚刚讲的三个KPI。

这张图是腾讯QQ用户在一个时间点同时登陆的用户,在1.6亿左右,亮点的分布可以看到QQ用户,这只是QQ用户,还不包括微博、微信,大家平时有印象说,QQ用户都是在二三线城市,其实大家可以看到最亮的地方是广东、华东、上海,非常的亮,所以这是给大家分享一下了解我们这个公司的大致情况。

腾讯大申网,是腾讯51%和解放日报报业集团10%,新闻晨报39%合资成立的公司,我们的使命为上海用户去创造更好的线上生活,所以我们的主题叫做乐享生活。谢谢。

主持人:非常感谢王总的致辞,一个下午的时间探讨数字媒体,尤其是区域营销分享,跟大申网的定位和未来的使命是息息相关的。我一开始接到这个任务的时候,为什么是区域,从一个营销分享的角度来说,我们要落地,而且是要精耕细作的营销我们的产品或者是营销我们圈子,区域化是更加精准的。接下来跟大家分享,今天有两位很靠脯的嘉宾,也是很精准。

朱玺先生,他是营销界的大师,因为我们听一听朱总曾经服务过的企业就可以知道了,最近朱先生在路威酩轩集团丝芙兰品牌大华区市场总监,也是资深市场人,曾任李奥贝纳、麦当劳、一茶一座中国区市场营销总监,专业商业顾问,为棒约翰、新百伦、芭斯萝缤冰淇淋制定数字营销策略,天使投资人,对O2O领域有独到见解。

今天,朱玺先生将以“大数据的区域应用为主题进行分享,跟我们探讨在大数据时代,如何通过深入挖掘数据精准细分用户群体,寻求更有效的区域化数字营销方式。好像这句话比较拗口,但是这是非常需要的,刚刚在聊天的时候,很多人问起关于数据挖掘如何做,这是对于很多做市场的人来讲也是一个新课题。有请你跟我们分享。

朱玺:各位下午好!谢谢金老师的介绍,我还是在丝芙兰,但是已经是两个月以前的事情了,我现在是在Colina工作,今天分享一下数字媒体的区域营销这个概念。

我以三个案例说明一下区域在数字媒体的区域应用,在品牌方面的应用。以一个传统的营销人的看法,很多的品牌在做市场规划的时候,可能是相对来讲规模比较大的品牌,整个中国区都是它的市场的时候,首先考量的是,我是一个品牌,一个声音,我希望对于消费者来讲,我代表一个非常鲜明的形象,我的特色,所以我可以比较容易的了解消费者的心里,从而达到目的。

在我们制定一个营销策略以后要考虑的是,如何让我的内容是更加的能够让消费者、让受众理解清楚,必须要去做精准的规划,按照生活商圈的特性来做规划,能够明确的把你的受众清楚的规划出来,明白怎么去做营销。

第一个案例麦当劳,这是今年夏天的时候,他们做了一个麦记英雄VS麦食大盗的活动,麦当劳面对的人群是80、90后,它在几个主要的城市里面有大型的类似装饰艺术的设施,其实是户外广告,但是地理化、趣味化,有一个二维码在上面,他的消费者是80、90后,知道如何使用二维码,知道如何参与活动,一旦扫码以后,会加入本地化的活动,一旦扫入以后,他会成为麦记英雄,你会成为北京的一分子打败广东省,让北京市成为第三名的麦记英雄了。再加上社会化媒体的应用,消费者觉得我是属于这个团体的一分子,更重要的是,他对于本地化的应用比较重要,虽然是全国的活动,但是是有归属的,使得在当地的参与更加有价值。

第二个案例,我职业经理人的工作是在丝芙兰,男士可能不太了解,主要是以彩妆、护肤品为销售渠道的卖场。美丽学院这个活动是去到街头帮助消费者化妆,这是跟东方卫视的合作,如果部分投放广告的话,那么费用相当的高。但是在彩妆行业,消费者会从网络获取很多媒体咨询,但是更多人觉得,我在电视上面看过这个品牌认同感更高,所以丝芙兰是用这个方式做二三线开店的布局准备。整个活动时间很广,如何做区域化,在今年4-6月份期间做海选活动,对于彩妆竞赛有兴趣的人,在北京、大连、沈阳、重庆等等地区,那个时候广泛做全国的投入,你的投入很大,效果也不见得好,所以前期在今年4-6月份做比较多当地的活动,藉由当地很多人的参与,以及现在正在播放的全国推广,这样资源利用比较有效率,这是为什么在一个全国的活动分区域进行,也确保我们在每一个城市的时候,有足够的人群来参与到这个活动里面来。比如北京大概有400多位,上海有600多位,武汉跟沈阳都分别有300多位参与海选活动。

第三个例子,这是美国运通卡,它是叫做小商业周六这么一个活动,美国这几年以来,经济发展也是不太稳定,尤其是在一些小的城市小镇,人口在3、5万这样的镇,他们的年轻人喜欢到大城市消费,开车到50、60万的大城市消费,导致当地消费的萎缩。而美国运通卡,刺激更多的本地消费,为了达到当地刷卡量倡导了这个概念,首先拿了一个调研出来,每100美元通过各种形式,有68元回到当地的社区,通过税收、本地消费带动本地的经济,把这个拿出来作为一个卖点,让大家了解怎么支持本地小的理发店、餐厅等等。只有一个概念是不够的,它怎么做?它用很多宣传物品帮助小企业来做这样的事情,但是小企业的力量有限比不过大品牌。有一个州,20万人口,他发动很多小的官员来做宣传活动,包括利用facebook,利用扫二维码,甚至鼓励小业主们在网上宣传他小生意的卖点,帮助推广。利用类似团购的平台,帮助很多小商铺建立在活动开始的时候,能够有更多的知名度。活动之后受到国会的支持,国会甚至还宣传在11月26日这一天成为全国公定的小商业周六的日子,活动从东岸到西岸,其中一些中小城市都参与了,通过这些活动内容参与,他们利用美国微博平台来推广,奥巴马也参与其中,向全国的民众推广这么一个有纪念意义的日子。

这里有很多数字化媒体的应用,消费者更多关注在周边地区在哪些商铺可以参与,我们可以看一下,这里有一个视频,可以更直观的了解其运作的情况。

(VCR)

朱玺:说明一点,即使再大的商业品牌构想,营销构想,必须要能够接地气,引起消费者的共鸣,这样才能达到共赢的目的。

主持人:刚刚说到三个案例,这三个案例其实有营销的共通点,你的思维方式以及你出的点子是在哪?比如运通卡比较复杂,相对前面两个比较复杂,因为多了好几个端头,要跟小商家有联合,又要照顾消费者,是有折扣或者是某一个时间段折扣更大。如果是前两个,如果我是麦当劳和丝芙兰,这两种方法可以互换吗?

朱玺:可以的,他的受众有相似性,如果是像汽车行业跟快餐行业就会有障碍,因为在快销行业,是以80、90后年轻人为主,丝芙兰的消费者是希望引导潮流的人,他们跟麦当劳的用户群是可以共同参考的。

主持人:区域化销售有两个概念,一种是作为区域化分布的前提下,可以借力;还有一种情况本身就是区域型的公司,在打产品的时候也是打区域型的东西,那么借助的媒体跟帮助借助的产品肯定是不一样的。

朱玺:举几个知名品牌,我昨天下午才跟做汽车修护O2O的行业做咨询顾问,他在上海地区,他是一个非常小型的企业,跟他签约的只有3、4家,一个月营业额只不过几十万,他有需求怎样触及他在上海潜在的消费者,比如4S太贵或者是没有签约的服务店,他有检修的需求,而且在线上找到东西,卖他一些标准配置的东西然后在线下享受技工的服务,安装、更换等等,这些对他来讲非常需要本地化的媒体,这个才是本地相关的,甚至给你看到是更精准的,可以有效引导生活动线相关的地点去。

主持人:面对不同类型的消费者选择的渠道是不一样的,出的点子也是不一样的。好比我们是一个区域型的,是一个分布的,怎么去借总部的力?你如何考虑?

朱玺:因为很多大的品牌,有一个所谓的全国总部,制定大的营销方向,分阶段执行都需要区域办公室去做,因为他们不了解当地的偏好,实际需求。在麦当劳的本地化营销执行,他们会借助本地,有哪些相关的,比如以前麦当劳做得一个巨无霸的活动,借助当地媒体活动这是需要当地的区域办公室来做的,现在更多是数据化、电子媒体应用。

主持人:你可能没有太多提到数据挖掘的问题,刚刚在座有很多朋友在问,如何运用,有哪些通道是可以抓到我的数据的?

朱玺:现在最热门就是社会化的顾客关系管理。从以往的传统概念来讲,在传统公司里面跟销售直接挂钩,只追踪有贡献小的数字,就是会员的数据。现在社会化的媒体快速的兴起,大部分多半都至少有一个社会化的平台,现在企业更利用这种模式,不仅是收集而是收集之后应用分析,甚至做更多的动作是预测消费者将来的行为,通过微博、微信等,看消费者发布什么信息,可以多跟他沟通的。如果把他的账号是用他的微博账号登陆,那么把他的购买行为、社会化行为集中在一起可以更加有效的管理会员,在进行社会化管理的时候,学院派的做法如何聚类,预测行为分析等等,但是人是生物,你不需要这个东西,但是现场的导购,他的服务态度,他所介绍的东西触发了你的情感反应,你也感觉这个东西也很需要就会当下购买。以这个方式来看,社会化媒体恰恰使很多人自然流露出他对某一个东西的态度,那么就比较容易做了。比如运动品牌,他喜欢跑步,但是不知道如何选择购买好的鞋,所以他会在网上透露这些信息,你可以去引导他成为你的会员购买你的产品,然后做长期的维护,然后做刺激向上销售。

主持人:这样的话比如像是人力等方面的成本会增长,什么样的情况下可以做一些资源的交换互换来节约成本达到同样预期的效果呢?

朱玺:听起来对于维护一个数据投入的时间是增多的,但是在恰恰以往的媒体预算里面,首先要看到三次以上的讯息,但是把这些东西优化,可以更加精准的锁定。CRM顾客关系,现在是数据应用或者是社会化应用,一般公司分数据营销经理的职责,怎么样在企业里面把这个资源整合起来这是一个挑战,下一步预算怎么重新调配,大数据一旦兴起,企业准备好怎么去用这个东西,除了了解它,还有内部的回报系统,我要做实时的反应这个怎么调配也是一个挑战。

主持人:我提出的问题都是隔靴搔痒的,大家都会碰到实际的问题,朱老师你为什么选择这三个案例其实都是跟快销品结合都是比较知名的,引起大家的兴趣,我相信等会大家会有很多很多问题要进行提问。

下面一位嘉宾是赵永先生,康盛新创Discuz!5d6d与联盟产品经理、腾讯分析产品经理,2010年开始复杂Discuz!云平台业务,2012年开始做微信会员卡业务、负责上海站的整体业务规划和发展,对O2O和移动互联网有深入的了解和认识。从做市场的人角度来讲,对于大数据、云平台只是应用的认识,那么赵永先生会从一个开发者包括应用者的角度给到我们更多怎么样去用。

赵永:在座使用微信的有多少人?大家都用,我们来做一个小游戏,用微信的摇一摇,这是一个简单的互动,我在很多会议上用这个,可以很快的加一下,大家可以用微信来沟通。我这里摇一下,等会可以优先提问,现在开始。

现在演示一下我们所做的案例,这是海底捞,那天它给我们发了一个信息,他们双十二有一个促销的活动,这就是一个详细的情况。腾讯大申网它介绍很多东西,我发了一个活动,大申网现在所有的活动马上回到我的手机端,点击就可以参与。

再给大家看一下我的朋友圈,我的朋友圈比较活跃,各种各样的卡都有,这是欢乐谷的,欢乐谷也跟我们做这样一个合作,首先是有这样一张卡,上面有卡号,上面都有活动的情况,现在跟我们做5折购票,按照指定的格式回复,然后可以进行5折购票。

这是我们做的一个功能,我不知道大家有没有知道朋友圈里面可以直接发文字的?不知道的我可以教大家一招,大家可以常按这个键就可以知道里面可以输入文字了,右上角的照相机,刚按是只让发图片的,其实每个人图片的分享大家会看得更多,但是也有一些用户像我这样的,有的时候要抒发一下感情,所以喜欢用文字分享,所以这个时候就可以常按就可以发送文字。

现在来讲一下我们在做的一些事情。腾讯划分几大事业部,我们是属于腾讯电商控股有限公司,我们属于生活电商,主要做的事情就是O2O,现在分三点去讲。

第一我自己对O2O的理解以及所做的形式。第二像是欢乐谷,以及演示的海底捞,这种会员卡的模式。第三从6、7月份开始做这个项目,我们也沉淀的一些观点,跟大家探讨一下。

我对于O2O的理解,大家都可以知道,线上用户到线下用户,包括美国、国内都有很多在做,大家都在说团购应该是O2O最好的形式,但是大家也看到现在团购是江河日下,以前千团大战已经不复存在了。

互联网有很多信息流,无论是在网上发图片,分享一下自己的心情,告诉朋友去了哪,包括看看别人有哪些信息,全部都是信息流,各种各样的信息都是这样的信息流。线下,我们去餐厅吃饭,去欢乐谷坐海盗船,我们去电影院看电影,这些是服务流。其实O2O做的事情是什么?是如何把我们线上的信息流与线下的服务流,这两个流连接起来,形成一个闭环做事情。

我做互联网很长时间了,希望能让互联网成为所有线下生活的前台,前台的意思是什么?我今天想去看电影的时候,不会想直接去,而是想在微信上看哪个影院的排期,以及便宜的打折票,先选好。另外我今天吃饭的时候也是先选,看哪家餐厅便宜口味适合我,这样我们希望做成一个前台,所有人在做选择的时候进入互联网。互联网给我们带来很多的便利,今天我们在一起聊的时候,我现在很少看电视了,我所有的生活都是靠手机,基本上各种信息都是靠网上获取。

O2O最重要的是,这里最核心的东西是,要形成一个闭环,线上的信息流到线下的服务流,这是识别一个客户线上的信息怎么转换到线下的服务,这是最重要的,这是如何识别你这个人。我在网上浏览很多餐厅,我到线下消费了,如果没有一整套系统记录我浏览哪些产品,到餐厅也没有办法记录我这个人吃了多少钱,这两条线没有办法打通的话,这个O2O是没有办法做得更好的。

智能手机是O2O的一个利器,以前这个东西是实现不了的,现在出现了智能手机,包括现在出现了智能手机的微信,现在这个东西是足够可以实现了。以前的模式,以前投放广告的时候,我也见过很多餐厅的老板或者是其他行业的,他们在互联网搞是没有用的,或者像是一些特别垂直网站,其他的媒体网站是没有用的,包括以前投入的广告只是打品牌,是没有实际的用处。从线上到线下,他完成消费是需要很多次的转换,这个损耗也是非常大的,这是传统的,通过PC。而现在智能手机就不一样了,查看一下附近的商家,或者是看一下附近有哪些优惠,像这些可以直接根据你的LBS的一些功能,看到周边有什么,直接把你拉到商家去,手机不像PC放在家里,它是随时随地放在身上的,所以它就解决了刚刚所说的闭环的问题。

刚刚也提到二维码,二维码我们是应用非常多了,不知道大家有没有注意,现在打广告都会在下面放一个二维码,包括上海很多餐厅都会放二维码,其实很多时候都是我们在做这个事情。二维码是手机互联网的入口,这是微信创始人张小龙说的,二维码可以承载很多的信息,扫描立马出来,然后做按需的活动。这个背景是我们在深圳海岸城做的一个特别大的二维码,刚做起来的时候,是第一大二维码。大概有将近5米多,我们的同事站在那里看起来就比较渺小,这就是扫了以后,把整个商城所有的优惠都列出来,可以通过微信的优惠使用上。

其实我们一直也在思考这个问题,像现在为什么要做会员卡,其实会员卡还是优惠券或者是各种各样的形式,O2O里面的2,我们觉得会员卡这种形式,会比优惠券好一些,因为优惠券用完了,就没有用了,它是一次性的,感觉这个东西就是占一个便宜,尤其是对于商家来讲。另外没有办法做很好的传播,现在我们做会员卡,后续会有卡包的功能,你拿了这些会员卡,这个卡还可以分享其他的方面,现实生活当中,你有卡也会给其他朋友使用。

我们为什么要做会员卡这种形式,其实我们也是看了很多东西,我现在经常出差,我以前每次去的时候,都有人说要不要办一个航空公司的卡,而且会把卡寄送到公司里面,现在都是说,要不要把手机号留下来,他通过手机号办电子会员卡。拿海岸城的例子,他们一直在做会员卡,他做了5年的时间,使用1万张左右,其他就没有人使用了,这是实物卡的问题。我的钱包基本不放很多卡,我老婆钱包放一堆卡,我说重不重,她说也很重,但是有的时候有一些优惠想用,我现在做的事情就是慢慢把你们解放,不用带那么多的卡。

我们在做的事情,希望对未来的生活有一些影响的,我上小学、初中的时候,经常写信,有笔友互相写信,现在已经有7、8年的时间没有写信了,有事情就是发邮件、打手机,就像邮件逐渐代替写信,我们电子化的会员卡必然会替代实物卡,这肯定是一个潮流。这一块的产品会带来很大的价值,对于用户来讲,对于消费者来讲使用起来更加方便,对于企业来讲会有很大企业的商业价值。

O2O这个事情还是很大的,这里问一个问题,大家有谁知道每一个人的身份识别有哪些账号可以识别你这个人,唯一的账号?身份证是一个,手机号也算是一个,QQ号,基本上都有QQ,这个量还是很大的。

主持人:什么叫做基本都有?

赵永:基本有消费能力的,自己独特沟通的都会有。我一直给同事讲,我女儿现在是6个月,我公司给她发了一个QQ号,并且充了18年的会员,让她长大来使用,10位的生日号码,其实这个号码还是不错的。像是身份证,每个人出生以后有身份证,这个账号不可能给大家商用,所以这个账号基本是没有用的。还有一个就是手机号码,如果用得好的话,也是非常厉害的一个营销的工具,我相信在座每个人都对垃圾短信、保险电话被营销很烦燥了,所以现在它的平台已经做得很差了,回头要把这个事情再做好比较难了。现在还有一个就是QQ号和微信号,因为我们有很大的用户基数,因为用户基数大,可以做很多的事情。消息的通道,拿到号码要懂得触达。安装量,像是ABP安装量很小,你做这个东西也没有太大的用处了,因为用户数太少了,而腾讯的安装量很大,最起码都是亿级的。

我们互动一下,大家有没有去统计过,现实生活借记卡都有哪些卡的种类?有打折卡、积分卡、储值卡,这是市面可以常见的,我们也在逐步的推进,微信会员卡产品的演进,我们做产品比较注重节奏的把控,希望用户在使用的时候,希望是非常简单可以用到,然后逐步复杂加入更多的功能,让用户的使用更加好,我们现在只有打折卡,到店家,扫一下二维码,然后立马可以打9折。现在已经在逐步做积分卡,巴黎春天,扫二维码,建立一张卡,之后在巴黎春天购买的东西都可以做积分,通过微信会员卡可以查询积分多少,我们会有一个积分卡。后面演进交易的需求,可以做到储值卡,这些东西我们都会做。

这是我们做的一些简单的总结,这是我们在运营的过程当中,我们目前的情况下,我们只做锦上添花的事情,不做雪中送炭的事情,我们愿意找品牌比较好的商家合作。

这是我们做得比较多的,用户体验,微信也是一个用户体验比较好的产品,我们在做O2O的时候,在这一块花了非常多的精力,包括为了让用户扫二维码,之后可以顺利的使用,我们做了很多的事情,包括去给他们各个层面的人做培训,包括我们会有400电话,用户有投诉找我们,我们立刻解决,以及有各种各样的评分制度,把我们的产品改进,每周派人装作普通用户去各个商家暗房,就是为了整体的情况比较好。

刚刚讲到从线上到线下损失是比较大的,我们在做这个事情的时候也会发现问题,如果商家希望很快积累用户,很好的方法就是在自己的店里布置二维码,积累用户,这些用户会在微信里面做二次传播,这是非常快的,现在我们也在做很多事情,在各种各样的店里面推二维码,很多公司已经把名片印入二维码。

我们在做营销的几个重要的步骤,第一就是用户导入,一个是我们自己会有一些资源做推荐,做导入。另外在之前的体系里面去做,我们给巴黎春天去谈的时候,他们自己会在所有的店里面推荐用户扫二维码加上会员卡,另外根据长期的优惠,让用户使用,提高用户的重复使用。刚刚也看到一些客服和营销,这一块对于商家来讲是非常重要的一部分。

在我自己的朋友圈里面可以看到别人分享了哪些卡,这样我可以直接领到这样一张卡,这样就做到信息的传播,我的通讯录里面500、600个人,都是实名制的,这种传播会比微博更加有价值一些。

刚刚给大家看的是大申网的回复,要一个优惠,马上回复一个优惠的信息,要活动马上就回复活动的信息。我们的整个后台是有一个客服系统,如果有什么问题可以在微信里面提问,然后马上回复,不仅仅是可以用说话,还可以输入文字或者是图片,里面还有一个重要的功能,我们这种平台可以面对很多人,你在回答这个问题的时候,也可以回答另外一个问题,这是它的优势所在。

这是讲到一些富媒体的营销方式,刚刚大家也看到,这是和优酷做的,这是我们跟金钱豹做的一些活动。

这是我自己的二维码,大家扫可以一下就可以加我了,有什么问题可以微信我,谢谢。

主持人:我给大家一点时间,可以准备一些问题,针对刚刚两位嘉宾他们的演讲,包括一些案例,也可以提出各位的问题,我在想,赵老师,我们在刚刚说到的方法,微博、微信、QQ等工具有很多,在这些工具里面你比较推崇哪些?

赵永:按照我自己的工作范围来讲推崇微信,从一个从业者的角度来讲还是推崇微信,我经常登陆微信,微博我不会经常登陆。

主持人:从广告的角度来讲,刚刚你也说,你是微信的从业者你不希望打扰到你的客户,但是从目前的传播角度来看,微信传播效果更好一点,比如大家做营销广告的情况下,好像用微信风险比较大一些,大家觉得你就是来骚扰我的。

赵永:其实微信和微博,微博传播会比较快,但是对于微信来讲,我们还是希望他去建一个系统,我加了,我的朋友也加了,我们背后有一套系统,是通过这个方面来做的,它要的是一个相对比较精准的用户,而不是面特别大的用户,如果你做微信只是想做广告,不建议你到微信来做,因为没有办法承载你的希望。一方面建立沟通,另外去做一定程度的拉伸,我建议你可以做。

主持人:其实它设立一个前提,这些人必须是我的朋友,或者是我的用户,在维护这些用户的情况下,或者是深度挖掘的情况下用这样的工具是合适的。

赵永:对。

主持人:大家有什么问题可以进行提问。

提问:你怎么看待有很多在微博里面做营销,比如蓝色光标。

赵永:我们已经在行动了。

主持人:你认为这是一个好方法吗?

赵永:不是,我们在扼杀这些方法,我们不希望微信被营销的行为打破,我们现在做了避免对用户的打扰功能,以前我们会有一些分享的账号,可以直接分享,现在我们做了一些限制。其实我们还是希望大家把微信这个平台看成不是说直接在上面营销,可以直接打广告就行了,我们希望后端做客户忠诚度的维护平台。

提问:现在有一些企业针对很多软件做一个定位,最可怕的是说,基本扫一百个好友,它永远在前面。

赵永:我们肯定是不提倡这样的行为,加过的用户忠诚度也有问题,因为他本身对你就不感兴趣,我们会拉对这个广告比较感兴趣的人,然后做深入。像我想去买化妆品,我去了以后,我不知道应不应该买产品,但是你可以告诉我,你扫一个二维码先给你一个试用装,买不买没有关系,你可以先把这个人留下来,以后有什么优惠信息可以推给你,这样可以把他转成你的客户。

主持人:在数据应用,包括挖掘还有运用工具方面大家有没有什么问题?

提问:我以前一直是做线下的,两位老师,对我们做线下的企业来说,如果做O2O有哪些建议?因为一些线下企业都想应用一些平台,但是有些时候不知道怎么去做,或者是投入很大没有效果,也有很多顾虑,所以想听听两位老师的意见,两位对这一块有什么建议?

赵永:你是做什么行业的?

提问:服装和家具。

赵永:我建议你看一下优衣库的账号,他的户外广告都会加上二维码,让看到这个广告之后先产生一个印象,没有办法留下来,现在扫一下二维码,把个人用户和优衣库的关系建立起来,后面有可能做进一步的营销。

提问:这还是比较简单,关键线上线下如何互动做起来?

赵永:这是一个逐步的过程,不可能一下子让你见到一些立竿见影的效果。

朱玺:我自己个人的观点,O2O有可能是线下到线上,因为我代表一个传统产业,门店的面积是固定的,有的时候未必把全产品放到门店,你的员工成本不断增加,门店租金都在增加,可是门店的尺寸是固定的,相对来讲可以放更多能够周转率高的商品,单价高的商品,有些商品未必会展示出来。这个时候消费者来的时候希望满足他的需求,可以放一个电脑,可以让消费者网上购买,这反而是线下到线上的概念,这反而是一个闭环的方面,要做一个持续让消费者满意,不管是线上还是线下,这是我的观点。

王栋:麦当劳雪鱼堡的案子,其实上次有一些同事同仁来听我们的沙龙,那个时候麦当劳要推雪鱼堡,我们做了很好的推广,首先得有一个创意,什么东西跟鱼有很大的关联,能够让很多人关注这个事情,什么东西可以真正引起病毒式的传播,他们想到一个点子就是猫,在互联网上喵星人受到关注,想到瞄星人,如何真正提升参与度,之前也做过一些案例,当时是微博这个平台做的,之前有案例,都是创造很好的主意,包括微信,写了之后从中抽奖,之后发现参与度不是很高,我做媒体十几年,所谓的UTC,让人互动的时候是有门槛的,并不是每一个人都愿意参与的,这里有专业的因素,讨论如何让用户参与,比如图片更容易引起人们的关注,大家愿意去看,不愿意看文字。第二图片比文字更容易,发一张图比你写十个字更容易,最后我们设计一个环节,不是让人去写而是去选,当时我们有十张不同形态猫的图案,下面也写了一些有趣的话,你看了以后会笑,然后你点击之后参与活动,你会在参与当中有一个机制来抽出来应该有500、400份评短信免费领取,所有的东西都要看当时的KPI是什么,首先要有知晓度,让大家知道麦当劳不仅有牛肉堡,有越多人知道越好。然后让线下的人来到我的店里,他来了以后口碑传播会给更多的人,所以当时的案例是非常成功的,在一个礼拜之内有十几万的转播。那个是四天内,整个是两个礼拜,大概是十几万,所以这是比较经典的案例。

主持人:赵总,我们今天还有区域两个字在这里,如果我是一个市场总监,我去选择合作对象的时候,选择媒体合作对象的时候,比如腾讯,qq.com在那里,我肯定是打这个大概念,如果你有很多区域的大申等等,这些东西是在二级网页上面来做的,这个时候怎么能保证它的知晓度,比如大申跟QQ,跟腾讯微博,还有飞信之间是什么样的关系?

赵永:这个关系很复杂。如果只是打品牌,我建议在整个媒体投放是在qq.com,然后有细分在垂直网站。另外是跟你的需求有关系,我们做这么多的平台,还是有一定的划分,对于这种划分也是为了满足用户的需求,因为探测到有这样的需求所以做了很多需求的划分。

主持人:当我有精准人群的时候选择区域性。

赵永:这样做比较好,麦当劳这种打全国的,但是还是做当地的,然后再搞一个全国的比赛。

主持人:到最后,媒体选择是一个,关键还是一个点子在那里。今天在座的行业还是很多,有些是B2B类型的企业,有些人群并不是那么的复杂,我们有医院的行业,是需要特定人群的传播,应该是很丰富的。我们有一个环节,是世界咖啡屋,它是一个时髦点,大家知道有一本很时髦的书叫做《The World Cafe:Shaping Our Futures Through Conversations That Matter》一书中提出了世界咖啡屋的可视化具体过程。现在分为了5组,请各组的组长跟大家亮相,第一组组长是诗仪,第二组组长腾讯大申网广告中心总监李继。第三组组长腾讯大申网渠道经理马颖聪。第四组组长腾讯大申网渠道经理胡鑫。第五组组长腾讯大申网渠道经理龚志斌。在五组形态下,桌上有两块题板,一块是写的是组别,第二块题板就是讨论我们刚刚讨论的问题,以及刚刚没有讨论到的问题,大家最感兴趣的问题是什么,大家最感兴趣的案例是哪一个,或者是刚刚大家没有提出的问题也都可以提在题板上,之后进行分享,现在可以进行分组讨论,讨论我们今天的主题,以及刚刚几位老师所分享的案例等等。讨论之后会有奖品,现在开始进行讨论。

(讨论环节)

主持人:下面有请第一组代表上台来分享。

第一组:我们跟大申也有过合作,合作下来,会有一个问题,这个问题是针对数据层面的,我们今天主要是讲数字媒体区域营销,我们刚刚在讨论,大申网数据平台,大申网数据很精准,精准,精准到什么程度?大申网跟我们几大网络媒体比较下来,它的优势是在区域化,在数据这一块。他们曾经跟我讲过一个案例,我可以拉到客户在平常聊天的时候,他们聊天聊得什么话题,从聊到的话题可以抓到他的精准需求。

主持人:这是谁跟你说的?

第一组:大申网。这就可以知道精准到什么程度。第二数据平台有地产、汽车、消费等,现在这些数据有没有把它进行精准的分类,在后台调用的时候是不是可以作为一个产品推出,因为我们发现在使用的过程当中效果并没有想象当中的理想。

主持人:这是第一组的分享。

第一组:我代表房地产企业问一个问题,在区域化的数字媒体如何在广而告之的基础上通过一些微信、微博做到怎么体现出精准化。

主持人:第二组代表上台分享。

第二组:我是来自腾讯大申网旅游代理公司的,因为我们一直是做纸媒的,今天讨论虽然是数字媒体,因为我自己从业的原因,不管是微博也好、微信也好,我们更多的挑战是平台工具。提出很多其他不同的观点,有些认为,现在新的媒体传播方式已经发生很大的变化,传统媒体还是有它的传播性,传统媒体有话语权,我们很希望找到一条传统媒体跟现在的新媒体结合共生,或者能够更好的为我们的商家去服务的好路径,这些也是我们在不断摸索的过程当中,不知道在座的老师、专家可以给我们提出很多好的建议。

主持人:从传统媒体角度来讲如何找到好的合作伙伴,同时与新媒体方面融合打包。

第二组:我觉得是共赢,不是完全的竞争关系,也找到一种合作方式。

主持人:第三组。

第三组:今天这个日子特别的特殊,所以我们今天到大申的主场地,在千年一遇的三“十二”相遇。我们这个组根据大师的日子,我们也提出了三个一策略,其中一个一是分享,希望把丝芙兰关键策略再深入分享一下。还有一个一是我们的一个思考,这个思考主要是讲得跨媒体营销、跨平台营销,以及电视购物媒体的优势,这是我们组讨论的。另外一个一,因为我们本身是大申财经频道的代理,而我们是做手机媒体的,也是做手机互联网营销的,所以这一块想提给金老师。这个问题是移动互联网与大数据营销的关系,因为大家都在提大数据,也在提移动互联网、云计算三个很热的词,如何把这三个词联系在一起,今天希望把这个问题讨论清楚。

主持人:这个问题太深奥了。第三组还有补充。

第三组:我们刚刚在讨论的时候抛出一个问题,关于之前有一个专家说,他说微信是从认知到认购的过程,如果帮助客户对这个产品从一无所知到认知、了解这个产品的这样一个过程,这个微信是解决客户这样一个需求,希望听听专家的意见。

主持人:第四组。

第四组:我是代表四组来做分享,带着几个小小的问题要请问一下,之前听到赵永老师分享的话题挺好的,因为我们在座很多人都是在玩微信,据我所知,微信一个组群最多只能有40个人,确定只能这样吗?还是有没有上限?

赵永:目前是这样的。

第四组:比如申请什么达人可以再有吗?

王栋:人多的是根本没有办法正常控制。

第四组:关于行业区域,四组有几个行业伙伴,一个是旅游度假,第二是房地产,第三还有婚嫁,怎么在一个区域内把这样的行业联系的更加紧密呢?有没有这样的方式呢。

主持人:这个可能是需要你们自己的探讨,这是行业之间的横向联系,一会儿会有模拟的实战,一会儿你们会占优势的。第五组。

第五组:大家下午好!我是做大申网医疗行业代理,我们那桌同时也有汽车行业的。刚刚想到一个问题,因为一些医疗的客户,都是在行业里面做一些比较高端的客户群体,想和其他一些行业像是其他的高端行业,比如卖别墅,还有卖一些高端品牌的汽车,比如宝马、奔驰,有没有一个共同的结合点来做一些线上和线下的活动,因为目前我们还没有更好的找到结合点。比如我们是不是可以找一些结合点。

主持人:结合点很多。

第五组:除了这一类,比如买奔驰等这一块,还有没有其他更好的方式来做一些活动。

主持人:你是说线上还是线下?

第五组:线上线下结合。

主持人:我认为你们数据互换就可以了。

第五组:单纯的数据互换感觉不会太有效果。

主持人:那就请到别墅里面做讲座。

第五组:刚刚那边的同仁提出市场推广的行业区分和微信的私密性。

主持人:肯定是有区分的,微信的私密性,我觉得是属于高端的。

第五组:我们也有想在微信上面做一些市场的推广。

主持人:刚刚赵老师说,比较适合在现有的客户基础上来维护这样一群人对你这样产品的忠诚度以及对你这个产品的信赖感。

第五组:比如我们在这个行业里面挑选出一两个口碑很好的客户,到圣诞的时候,做相当于腾讯微博认证,做关于特殊节点的活动。

主持人:你们做市场人都会这样做的。

赵永:微博上面是可以这样做的。

主持人:谢谢,我觉得有一个共同点,大家对执行层面比较感兴趣,怎么把一个东西执行下去要说得比较明白,大家可能会比较有兴趣,这个众人交给朱老师,特别是像丝芙兰这个案例,希望把这个案例再剖析的更加详尽一些,是怎么想到怎么做到的,执行的时候碰到哪些问题。

朱玺:讲任何事情不能光看一个片断,要从背景来看。每一个品牌营销考虑商业战略是什么,市场战略是去解决商业战略的需求。

丝芙兰作为一个彩妆渠道的销售,不会只把渠道做得很完美,人家来买商品。随着商品品牌的影响力,如果大品牌愿意进来销售,小品牌进来的多就销售力下降,这样没有长远的生命力,所以丝芙兰需要做的是自己是渠道是品牌。在这个前提之下,让消费者了解,我为什么不是在某某百货公司的专柜购买,你这个渠道购买不仅是买到商品,附加赠送是专业的服务,比如硬件设施、灯光、环境、气味、空间感,所有的呈现都是比较高端的,这是附加价值,所以以此为前提来看,当初在做这个营销的时候,需要更有影响力的人,就是名人效应帮助提升这个平台,他不是只卖商品而已,在彩妆方面有权威趋势的,丝芙兰是适合做这个事情的,这是一个背景。

具体的执行,通过电视的节目,真人秀竞赛,前期6个城市的海选,很多人对彩妆这个行业是有憧憬的,做得非常好的时候可以做给做世界级的大师,所以影响力是非常大的。有的年轻人欠缺这样的渠道,中国的彩妆趋势是在跟随欧美的脚步,所以一方面丝芙兰想要建立这个渠道,我们要给予优秀人才的培育,一个是品牌的需求,现在女士勇于展示自己,而不是跟随别人的脚步来做,这样自信心建立起来,藉由这样一个栏目去推广,有正规学院派的海选,经过海选之后有60个人到上海,然后再经过10周不同的挑战,永不落妆的水底挑战,拍一组时装照片,起来之后谁的妆容更好,诸如此类的挑战,最后胜出的是丝芙兰挑战胜利者,然后到巴黎做一对一的培训。经过这一个过程,让消费者体验到,这个渠道不仅是卖化妆品,他是针对他所卖的化妆品是非常有信心的,所以可以指导你什么才是对的,什么是不对的。它跟一个非常大的品牌在专柜做是非常不同的。

主持人:这个主意非常好,但是如何评估最后的效果。作为渠道,丝芙兰它也是一个品牌的传播和推广,如何评估这个效果有没有达到?

朱玺:一个是做品牌推广,一个是做销售推广,我们纯粹是用品牌推广,品牌推广,后续通过自己的品牌调查,来了解在同样的地区,我在节目播出前跟节目播出后消费者对我品牌的认知度有没有提升,喜好度有没有提升,藉由此在门店随机访问,顾客对于这个节目的认知如何,之后是内部员工对自己所从事的行业是不是觉得更自豪,从这些种种来评估他是一个品牌的效应。我们也希望在电视台的收视率,在同一个时段可能是中国达人秀,他是拥有非常高的收视率,我们也想延续这个动力。这些都是种种的,这是纯粹以品牌推广的角度来看。

主持人:当你跟媒介接触的时候,你有没有要求东方卫视,除了栏目设置,在其他方面还有突出的要求吗?

朱玺:一个媒体平台,也希望把单一的合作,如果他觉得是一个对的品牌、模式,也希望塑造出一个典型出来,刚刚王总提出到跟麦当劳的喵星人,这都是非常好的叠加效果,所以跟东方卫视合作的时候,节目播出一个礼拜,双方都会制造这个节目的关注度。今年是在礼拜天的下午,这都算是黄金时段,所以希望藉由这样的合作,把这个合作更加有价值,所以也希望投入。

主持人:美丽学院这个学理是SMG内部分享的案例,如何把一个非黄金的时段打造一个黄金节目,这对我们来讲也是一个品牌的宣传。

朱玺:是的。

主持人:谢谢朱老师,他给到我们一个思考方向的问题,我的目标是什么,然后倒退,我需要什么样的东西,以终极目标为设立点来推,通过什么样的渠道、方式来做这个事情,在执行的过程当中怎么跟媒体较真。谢谢朱老师。下面有请赵老师来讲微信的传播。是不是应该先设定一个,目前为止你把微信看作是一个营销渠道?

赵永:我们不认为它是一个比较好的营销手段。

主持人:它是一个社交平台。

赵永:一个是社交平台,另外一个是客户忠诚度管理平台。

主持人:刚刚大家提了很多关于微信的问题,比如微信团队跟腾讯各个部门会不会有比较紧密的联合?

赵永:刚刚有人问我,在我这个层面暂时还没有。

王栋:下面很多同仁都在问关于微信,其实市场要去分的话,有不同的分法,第一个步骤是认知,让大家知道这个产品,知道这个服务。第二是认同,这个产品是喜欢的,最后是购买,购买之后,才会有是好口碑还是坏口碑,然后再次让更多的人认同认购。

我们这个产品不断在升级,现在更多是管理现有的客户CRM,如果参加我们上次在外滩老码头的活动,我们那次是请了腾讯华东的同事来介绍很多腾讯经典案例,也介绍大申曾经做的经典案例,他们有一个共同的特点,是腾讯跨平台提供营销解决方案。来去解决认知、认同、认购的问题。因为腾讯不光有微信,腾讯有腾讯网、腾讯微博、Q-Zone、如果这个案子足够大,有足够的爆发力,举例,上次我们请了老男孩歌曲背后的推手,跟其他互联网公司不一样,腾讯是一揽子的解决方案的提供者,他不是一个网媒,他不是一个电商,包括为什么腾讯要做区域门户,腾讯的策略是说,第一要接近本地用户,第二把很多的产品跨平台的产品进行结合。

刚刚我们在聊,客户有这样的需求,我们可以用一个很好的创意,一定要有创意,市场永远要有创意,我们曾经做过“恋爱路上最美的故事”,达到最前面的就可以有去香港旅游的免费活动,我们出钱去父母之前插队的地方走一走,这些都是需要创意,把这个活动做得非常有意思,可以上传你的图片,我们网媒去做这个东西,最后需要这个用户群扫二维码进入微信的账号,所以这是整体的解决方案。

我去做用户调研腾讯有一句话说,“一切以用户价值为主”,我一直在问大家对什么东西感兴趣,大家问麦当劳的案子我想知道细节,所以我让我的同事把PPT传过来,所以讲了一下这个案例。另外一个是我们跟中国银联的合作,那个合作很适合有些行业如果在线下有很多点,那是很适合发挥你线下优势,你发挥线下优势,这系我们做的一个整合营销案例。这是我们腾讯快速反应,用户有这样的需求,我们可以提供这样的服务。

案例分享:上次活动我们有做这样的分享,主要分享两个案例,第一是麦当劳的案例,KPI和效果的对比,麦当劳当时客户给到我们的要求,需要做一个大体的传播,不能低于5万条。第二在规定的时间内活动人数希望破万,后面是直接的效果,已经远远超出原来KPI的目标。

这是我们遇到的一个问题,麦当劳推出这一款叫做阿拉斯加双层鱼堡的产品,要在短期内在消费者内心有印象,其实不管是麦当劳还是肯德基对新汉堡的推出是频繁的。大申做了一个小创意,当时流行的喵星人这样一个话题在微博上面,它是一个鱼汉堡我们做一个嫁接,这是大申创意的结合点。在这边我们做了一点小小的改变,通常来说,在微博的传播当中,喜欢让用户写一句话,如果在这么短的时间让用户参与很难,用户都比较懒,所以设计八种不同的表情,通过这个表情跟用户产生互动,如果某一个表情代表你的心理,你可以直接选择,这就是我们为什么可以在短时间取得传播的效果,这是结案下来我们分析出来最大的一个亮点。

这是刚才王总在说的,大申或者是整个腾讯来做推广,不光光是说一个网站上面的资源,也利用到我们的广告、QQ、其他产品来进行社交化媒体平台整体的推送。我们来衡量一个广告会不会有效果,从这些纬度去看。第一一定是可量化的,这是一些的数据,比之前规定的KPI要高。第二要好玩易参与,强调用户体验。第三病毒式的传播,如何让它更快速的传播,把写一句话改成发表情。第四就是拉动线上到线下,其实店里面也会进行消费活动,我们做一个活动送鱼汉堡的时候很好带动线下的销售,这就是典型的O2O。

银联这个案例,相对麦当劳来说,是更多跨渠道的整合,这是银联给到我们的KPI,这是在6月底接到这样的任务,需要在腾讯官微,年底积累30万的粉丝,希望这次参与人数达到1万。7月份我们做了一个月,在官微从0-21万基本完成了70%的KPI。当时参与人数突破10万,注册数突破1万。

怎样让更多人知道这件事情,从认知到认购到口碑传播,首先让大家认知,所以我们给出一个方案,通过腾讯和银联多个纬度的平台进行大量的用户覆盖。帮他们做官方微博的运营包装,微信在银联这个案例当中使用也比较多。这是TIPS,每天都会有TIPS的弹送。这是银联跟我们合作把线下的渠道资源拿出来,把这个活动做植入。最后统计下来的效果,基本上覆盖量超过预期。

对于这个活动,我们这边策略的结果,互动式的体验,通过线上和线下的活动,通过二维码、微信来进行很好的用户互动。还有精确化的导航,差异化的定位。王总要求大申,也是我们大申可以做到的,从客户的需求产生需求最终购物,大申的平台与众不同的地方就是在这里。

主持人:谢谢这两个案例的分享。第二轮的互动现在开始,讨论的主题是,马上就要过年了,今年2月14日的情人节和年初五的财神是一天,所以今天说爱你一生2013年的情人节的数字媒体区域媒体区域化应用,共同探讨情人节的数字区域营销策略,大约时间是20-25分钟,现在开始。

(讨论环节)

主持人:下面进行分享。

第一组:我是大申网市场部的施怡,针对于我们这个组的情况比较多,针对2013年房产怎么来做,我们可以想到的,在上海这边画颗心,叫做心动全城,上面每一个点就是我们的一些房产点,这些点上要怎么达到区域数字营销的案例,我们用微信的要求给到大家,比如到某一个点的时候去拍一下,他拍了很多房产的点,我们就可以给他很多礼品,就是大概这样的一个想法,比如我们的(锦河)房产就可以让他免费居住一晚,或者是接送服务。

主持人:利用酒店资源。

第二组:2013年情人节的创意,因为我们小组主要是有旅游行业的,所以结合旅游想一个简单的创意。我们的创意点,结合今天的主题,“你在哪里,我的爱就在哪里”。希望利用这样一句话,结合你去到过的所有地方,比如两个人度蜜月的地方,这跟我们旅游行业关联起来,你可以发送你们在目的地的甜蜜合影,或者是非常感人的时刻,烛光晚餐,或者是说贴心话,或者是图片也好、文字也好,发送到大申,通过微博、微信的平台,更多的是分享类的,我们抽取代表性的,可以从几个纬度做事情,比如可以分年龄段,我们是针对现在80、90后新人,他们关注的不一样,比如更倾向于境外的旅游,这个也是跟我们的客户可以有一个结合,因为他是针对不同的细分人群。另外针对我们的父辈,比如他们曾经去过的地方,比如他们印象当中非常深刻的地方,就像曾经下过乡,这个是偏重于国内的一些目的地,一些景点,尤其在上海,去江西,可以跟当地的旅游景点结合起来。

第四组:刚刚我们讨论了,我们这一组是对于情人节这个话题最有发言权的,因为最近大申网正在搞一个活动,“爱要大声说”,针对世界末日有一个表白的活动,我们在2013年2月14日前后会推出“爱你一生爱你一世”的活动,我们会在微博、微信、社区进行推广,一方面吸引用户,另一方面增加用户的粘连度。

主持人:谢谢。第五组。

第五组:我们这一组主要是健康行业和汽车行业,因为这一方面主要是促销活动,主题就是过了末日以后获得重生。

主持人:我们有请朱老师点评一下。

朱玺:第二组的方向、受众契合比较多,希望给这一组奖品。

主持人:今天这个活动是休闲、松散,又是有核心内容的沙龙,时间不早了,从阳光明媚到现在天色渐晚,有请王总谈一下你的想法。

王栋:很多人对实际的案例比较感兴趣,不管是线下的活动,我们希望这个活动更加体系化,不仅是沙龙,还有更多的形式,打造一个圈子,不光是跟大申网合作,在这个圈子里面,有些人会打电话去这个圈子说,我这里有问题希望帮忙,我希望形成这个一个圈子,这边可能有一个媒体朋友,或者是政府部门的,或者是另外一个行业的,我们会创造一些合作,把一些建议提出来,我们在问卷上面会有大申网官方微信账号,我们大申网各个部门的经理也到了现场,不管是新闻部门、论坛、微博、微信都可以问在场的工作人员认识一下。

关于线上产品,每个人我都去问了,更多同仁想了解腾讯总体的产品,甚至产品的发展趋向,包括微信新的发展趋势。另外是大申网,曾经做过哪些好的案例,大家可以通过我们的对接同事,不管是代理伙伴还是同事都把信息反馈上来。腾讯有一门课程叫做挖掘用户需求,把用户需求变成真正的服务和产品,这个不是一句空话有很多的方法。我今天在这里问,我也让市场总监不断问大家的需求,所以大家有任何的想法、需求、建议希望提出,希望大家反馈你们的要求和需求。谢谢。

主持人:谢谢大申网给我们搭建了这样一个很好的平台,其实我也是一个参与者,现在有一个时髦的词叫做跨界,大家所处的行业不同,手里的资源不同,希望今后大家可以继续合作交流。

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沙龙剪影

主题分享:大数据的区域应用


朱玺(特邀嘉宾)

欧纳国际商务咨询有限公司董事总经理,资深市场人。曾任路威酩轩(LVMH)集团丝芙兰品牌大中华区市场总监,以及李奥贝纳、麦当劳、一茶一坐中国区市场营销总监;专业商业顾问,为棒约翰、新百伦、芭斯萝缤冰淇淋制定数字营销策略;天使投资人。

朱玺将以“大数据的区域应用”为主题进行分享,探讨在大数据时代,如何通过深入挖掘数据精准细分用户群体,寻求更有效的区域化数字营销方式。

分享实录

主持人:朱玺先生,他是营销界的大师,因为我们听一听朱总曾经服务过的企业就可以知道了,最近朱先生在路威酩轩集团丝芙兰品牌大华区市场总监,也是资深市场人,曾任李奥贝纳、麦当劳、一茶一座中国区市场营销总监,专业商业顾问,为棒约翰、新百伦、芭斯萝缤冰淇淋制定数字营销策略,天使投资人,对O2O领域有独到见解。

今天,朱玺先生将以“大数据的区域应用为主题进行分享,跟我们探讨在大数据时代,如何通过深入挖掘数据精准细分用户群体,寻求更有效的区域化数字营销方式。好像这句话比较拗口,但是这是非常需要的,刚刚在聊天的时候,很多人问起关于数据挖掘如何做,这是对于很多做市场的人来讲也是一个新课题。有请你跟我们分享。

朱玺:各位下午好!谢谢金老师的介绍,我还是在丝芙兰,但是已经是两个月以前的事情了,我现在是在Colina工作,今天分享一下数字媒体的区域营销这个概念。

我以三个案例说明一下区域在数字媒体的区域应用,在品牌方面的应用。以一个传统的营销人的看法,很多的品牌在做市场规划的时候,可能是相对来讲规模比较大的品牌,整个中国区都是它的市场的时候,首先考量的是,我是一个品牌,一个声音,我希望对于消费者来讲,我代表一个非常鲜明的形象,我的特色,所以我可以比较容易的了解消费者的心里,从而达到目的。

在我们制定一个营销策略以后要考虑的是,如何让我的内容是更加的能够让消费者、让受众理解清楚,必须要去做精准的规划,按照生活商圈的特性来做规划,能够明确的把你的受众清楚的规划出来,明白怎么去做营销。

第一个案例麦当劳,这是今年夏天的时候,他们做了一个麦记英雄VS麦食大盗的活动,麦当劳面对的人群是80、90后,它在几个主要的城市里面有大型的类似装饰艺术的设施,其实是户外广告,但是地理化、趣味化,有一个二维码在上面,他的消费者是80、90后,知道如何使用二维码,知道如何参与活动,一旦扫码以后,会加入本地化的活动,一旦扫入以后,他会成为麦记英雄,你会成为北京的一分子打败广东省,让北京市成为第三名的麦记英雄了。再加上社会化媒体的应用,消费者觉得我是属于这个团体的一分子,更重要的是,他对于本地化的应用比较重要,虽然是全国的活动,但是是有归属的,使得在当地的参与更加有价值。

第二个案例,我职业经理人的工作是在丝芙兰,男士可能不太了解,主要是以彩妆、护肤品为销售渠道的卖场。美丽学院这个活动是去到街头帮助消费者化妆,这是跟东方卫视的合作,如果部分投放广告的话,那么费用相当的高。但是在彩妆行业,消费者会从网络获取很多媒体咨询,但是更多人觉得,我在电视上面看过这个品牌认同感更高,所以丝芙兰是用这个方式做二三线开店的布局准备。整个活动时间很广,如何做区域化,在今年4-6月份期间做海选活动,对于彩妆竞赛有兴趣的人,在北京、大连、沈阳、重庆等等地区,那个时候广泛做全国的投入,你的投入很大,效果也不见得好,所以前期在今年4-6月份做比较多当地的活动,藉由当地很多人的参与,以及现在正在播放的全国推广,这样资源利用比较有效率,这是为什么在一个全国的活动分区域进行,也确保我们在每一个城市的时候,有足够的人群来参与到这个活动里面来。比如北京大概有400多位,上海有600多位,武汉跟沈阳都分别有300多位参与海选活动。

第三个例子,这是美国运通卡,它是叫做小商业周六这么一个活动,美国这几年以来,经济发展也是不太稳定,尤其是在一些小的城市小镇,人口在3、5万这样的镇,他们的年轻人喜欢到大城市消费,开车到50、60万的大城市消费,导致当地消费的萎缩。而美国运通卡,刺激更多的本地消费,为了达到当地刷卡量倡导了这个概念,首先拿了一个调研出来,每100美元通过各种形式,有68元回到当地的社区,通过税收、本地消费带动本地的经济,把这个拿出来作为一个卖点,让大家了解怎么支持本地小的理发店、餐厅等等。只有一个概念是不够的,它怎么做?它用很多宣传物品帮助小企业来做这样的事情,但是小企业的力量有限比不过大品牌。有一个州,20万人口,他发动很多小的官员来做宣传活动,包括利用facebook,利用扫二维码,甚至鼓励小业主们在网上宣传他小生意的卖点,帮助推广。利用类似团购的平台,帮助很多小商铺建立在活动开始的时候,能够有更多的知名度。活动之后受到国会的支持,国会甚至还宣传在11月26日这一天成为全国公定的小商业周六的日子,活动从东岸到西岸,其中一些中小城市都参与了,通过这些活动内容参与,他们利用美国微博平台来推广,奥巴马也参与其中,向全国的民众推广这么一个有纪念意义的日子。

这里有很多数字化媒体的应用,消费者更多关注在周边地区在哪些商铺可以参与,我们可以看一下,这里有一个视频,可以更直观的了解其运作的情况。

(VCR)

朱玺:说明一点,即使再大的商业品牌构想,营销构想,必须要能够接地气,引起消费者的共鸣,这样才能达到共赢的目的。

主持人:刚刚说到三个案例,这三个案例其实有营销的共通点,你的思维方式以及你出的点子是在哪?比如运通卡比较复杂,相对前面两个比较复杂,因为多了好几个端头,要跟小商家有联合,又要照顾消费者,是有折扣或者是某一个时间段折扣更大。如果是前两个,如果我是麦当劳和丝芙兰,这两种方法可以互换吗?

朱玺:可以的,他的受众有相似性,如果是像汽车行业跟快餐行业就会有障碍,因为在快销行业,是以80、90后年轻人为主,丝芙兰的消费者是希望引导潮流的人,他们跟麦当劳的用户群是可以共同参考的。

主持人:区域化销售有两个概念,一种是作为区域化分布的前提下,可以借力;还有一种情况本身就是区域型的公司,在打产品的时候也是打区域型的东西,那么借助的媒体跟帮助借助的产品肯定是不一样的。

朱玺:举几个知名品牌,我昨天下午才跟做汽车修护O2O的行业做咨询顾问,他在上海地区,他是一个非常小型的企业,跟他签约的只有3、4家,一个月营业额只不过几十万,他有需求怎样触及他在上海潜在的消费者,比如4S太贵或者是没有签约的服务店,他有检修的需求,而且在线上找到东西,卖他一些标准配置的东西然后在线下享受技工的服务,安装、更换等等,这些对他来讲非常需要本地化的媒体,这个才是本地相关的,甚至给你看到是更精准的,可以有效引导生活动线相关的地点去。

主持人:面对不同类型的消费者选择的渠道是不一样的,出的点子也是不一样的。好比我们是一个区域型的,是一个分布的,怎么去借总部的力?你如何考虑?

朱玺:因为很多大的品牌,有一个所谓的全国总部,制定大的营销方向,分阶段执行都需要区域办公室去做,因为他们不了解当地的偏好,实际需求。在麦当劳的本地化营销执行,他们会借助本地,有哪些相关的,比如以前麦当劳做得一个巨无霸的活动,借助当地媒体活动这是需要当地的区域办公室来做的,现在更多是数据化、电子媒体应用。

主持人:你可能没有太多提到数据挖掘的问题,刚刚在座有很多朋友在问,如何运用,有哪些通道是可以抓到我的数据的?

朱玺:现在最热门就是社会化的顾客关系管理。从以往的传统概念来讲,在传统公司里面跟销售直接挂钩,只追踪有贡献小的数字,就是会员的数据。现在社会化的媒体快速的兴起,大部分多半都至少有一个社会化的平台,现在企业更利用这种模式,不仅是收集而是收集之后应用分析,甚至做更多的动作是预测消费者将来的行为,通过微博、微信等,看消费者发布什么信息,可以多跟他沟通的。如果把他的账号是用他的微博账号登陆,那么把他的购买行为、社会化行为集中在一起可以更加有效的管理会员,在进行社会化管理的时候,学院派的做法如何聚类,预测行为分析等等,但是人是生物,你不需要这个东西,但是现场的导购,他的服务态度,他所介绍的东西触发了你的情感反应,你也感觉这个东西也很需要就会当下购买。以这个方式来看,社会化媒体恰恰使很多人自然流露出他对某一个东西的态度,那么就比较容易做了。比如运动品牌,他喜欢跑步,但是不知道如何选择购买好的鞋,所以他会在网上透露这些信息,你可以去引导他成为你的会员购买你的产品,然后做长期的维护,然后做刺激向上销售。

主持人:这样的话比如像是人力等方面的成本会增长,什么样的情况下可以做一些资源的交换互换来节约成本达到同样预期的效果呢?

朱玺:听起来对于维护一个数据投入的时间是增多的,但是在恰恰以往的媒体预算里面,首先要看到三次以上的讯息,但是把这些东西优化,可以更加精准的锁定。CRM顾客关系,现在是数据应用或者是社会化应用,一般公司分数据营销经理的职责,怎么样在企业里面把这个资源整合起来这是一个挑战,下一步预算怎么重新调配,大数据一旦兴起,企业准备好怎么去用这个东西,除了了解它,还有内部的回报系统,我要做实时的反应这个怎么调配也是一个挑战。

主持人:我提出的问题都是隔靴搔痒的,大家都会碰到实际的问题,朱老师你为什么选择这三个案例其实都是跟快销品结合都是比较知名的,引起大家的兴趣,我相信等会大家会有很多很多问题要进行提问。

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主题分享:区域化微生活


赵永(特邀嘉宾)

康盛新创Discuz! 5d6d与联盟产品经理,腾讯分析产品经理。2010年开始负责Discuz!云平台业务,2012年开始做微信会员卡业务,负责上海站的整体业务规划和发展,对O2O和移动互联网有深入了解和认识。

本次沙龙赵永将以“区域化微生活”为主题,分享数字媒体如何在上海区域建立新的生活化服务与营销场景,帮助商家与企业建立泛用户体系,搭建富媒体的互联网信息通道,打造微生活平台。

分享实录

主持人:下面一位嘉宾是赵永先生,康盛新创Discuz!5d6d与联盟产品经理、腾讯分析产品经理,2010年开始负责Discuz!云平台业务,2012年开始做微信会员卡业务、负责上海站的整体业务规划和发展,对O2O和移动互联网有深入的了解和认识。从做市场的人角度来讲,对于大数据、云平台只是应用的认识,那么赵永先生会从一个开发者包括应用者的角度给到我们更多怎么样去用。

赵永:在座使用微信的有多少人?大家都用,我们来做一个小游戏,用微信的摇一摇,这是一个简单的互动,我在很多会议上用这个,可以很快的加一下,大家可以用微信来沟通。我这里摇一下,等会可以优先提问,现在开始。

现在演示一下我们所做的案例,这是海底捞,那天它给我们发了一个信息,他们双十二有一个促销的活动,这就是一个详细的情况。腾讯大申网它介绍很多东西,我发了一个活动,大申网现在所有的活动马上回到我的手机端,点击就可以参与。

再给大家看一下我的朋友圈,我的朋友圈比较活跃,各种各样的卡都有,这是欢乐谷的,欢乐谷也跟我们做这样一个合作,首先是有这样一张卡,上面有卡号,上面都有活动的情况,现在跟我们做5折购票,按照指定的格式回复,然后可以进行5折购票。

这是我们做的一个功能,我不知道大家有没有知道朋友圈里面可以直接发文字的?不知道的我可以教大家一招,大家可以常按这个键就可以知道里面可以输入文字了,右上角的照相机,刚按是只让发图片的,其实每个人图片的分享大家会看得更多,但是也有一些用户像我这样的,有的时候要抒发一下感情,所以喜欢用文字分享,所以这个时候就可以常按就可以发送文字。

现在来讲一下我们在做的一些事情。腾讯划分几大事业部,我们是属于腾讯电商控股有限公司,我们属于生活电商,主要做的事情就是O2O,现在分三点去讲。

第一我自己对O2O的理解以及所做的形式。第二像是欢乐谷,以及演示的海底捞,这种会员卡的模式。第三从6、7月份开始做这个项目,我们也沉淀的一些观点,跟大家探讨一下。

我对于O2O的理解,大家都可以知道,线上用户到线下用户,包括美国、国内都有很多在做,大家都在说团购应该是O2O最好的形式,但是大家也看到现在团购是江河日下,以前千团大战已经不复存在了。

互联网有很多信息流,无论是在网上发图片,分享一下自己的心情,告诉朋友去了哪,包括看看别人有哪些信息,全部都是信息流,各种各样的信息都是这样的信息流。线下,我们去餐厅吃饭,去欢乐谷坐海盗船,我们去电影院看电影,这些是服务流。其实O2O做的事情是什么?是如何把我们线上的信息流与线下的服务流,这两个流连接起来,形成一个闭环做事情。

我做互联网很长时间了,希望能让互联网成为所有线下生活的前台,前台的意思是什么?我今天想去看电影的时候,不会想直接去,而是想在微信上看哪个影院的排期,以及便宜的打折票,先选好。另外我今天吃饭的时候也是先选,看哪家餐厅便宜口味适合我,这样我们希望做成一个前台,所有人在做选择的时候进入互联网。互联网给我们带来很多的便利,今天我们在一起聊的时候,我现在很少看电视了,我所有的生活都是靠手机,基本上各种信息都是靠网上获取。

O2O最重要的是,这里最核心的东西是,要形成一个闭环,线上的信息流到线下的服务流,这是识别一个客户线上的信息怎么转换到线下的服务,这是最重要的,这是如何识别你这个人。我在网上浏览很多餐厅,我到线下消费了,如果没有一整套系统记录我浏览哪些产品,到餐厅也没有办法记录我这个人吃了多少钱,这两条线没有办法打通的话,这个O2O是没有办法做得更好的。

智能手机是O2O的一个利器,以前这个东西是实现不了的,现在出现了智能手机,包括现在出现了智能手机的微信,现在这个东西是足够可以实现了。以前的模式,以前投放广告的时候,我也见过很多餐厅的老板或者是其他行业的,他们在互联网搞是没有用的,或者像是一些特别垂直网站,其他的媒体网站是没有用的,包括以前投入的广告只是打品牌,是没有实际的用处。从线上到线下,他完成消费是需要很多次的转换,这个损耗也是非常大的,这是传统的,通过PC。而现在智能手机就不一样了,查看一下附近的商家,或者是看一下附近有哪些优惠,像这些可以直接根据你的LBS的一些功能,看到周边有什么,直接把你拉到商家去,手机不像PC放在家里,它是随时随地放在身上的,所以它就解决了刚刚所说的闭环的问题。

刚刚也提到二维码,二维码我们是应用非常多了,不知道大家有没有注意,现在打广告都会在下面放一个二维码,包括上海很多餐厅都会放二维码,其实很多时候都是我们在做这个事情。二维码是手机互联网的入口,这是微信创始人张小龙说的,二维码可以承载很多的信息,扫描立马出来,然后做按需的活动。这个背景是我们在深圳海岸城做的一个特别大的二维码,刚做起来的时候,是第一大二维码。大概有将近5米多,我们的同事站在那里看起来就比较渺小,这就是扫了以后,把整个商城所有的优惠都列出来,可以通过微信的优惠使用上。

其实我们一直也在思考这个问题,像现在为什么要做会员卡,其实会员卡还是优惠券或者是各种各样的形式,O2O里面的2,我们觉得会员卡这种形式,会比优惠券好一些,因为优惠券用完了,就没有用了,它是一次性的,感觉这个东西就是占一个便宜,尤其是对于商家来讲。另外没有办法做很好的传播,现在我们做会员卡,后续会有卡包的功能,你拿了这些会员卡,这个卡还可以分享其他的方面,现实生活当中,你有卡也会给其他朋友使用。

我们为什么要做会员卡这种形式,其实我们也是看了很多东西,我现在经常出差,我以前每次去的时候,都有人说要不要办一个航空公司的卡,而且会把卡寄送到公司里面,现在都是说,要不要把手机号留下来,他通过手机号办电子会员卡。拿海岸城的例子,他们一直在做会员卡,他做了5年的时间,使用1万张左右,其他就没有人使用了,这是实物卡的问题。我的钱包基本不放很多卡,我老婆钱包放一堆卡,我说重不重,她说也很重,但是有的时候有一些优惠想用,我现在做的事情就是慢慢把你们解放,不用带那么多的卡。

我们在做的事情,希望对未来的生活有一些影响的,我上小学、初中的时候,经常写信,有笔友互相写信,现在已经有7、8年的时间没有写信了,有事情就是发邮件、打手机,就像邮件逐渐代替写信,我们电子化的会员卡必然会替代实物卡,这肯定是一个潮流。这一块的产品会带来很大的价值,对于用户来讲,对于消费者来讲使用起来更加方便,对于企业来讲会有很大企业的商业价值。

O2O这个事情还是很大的,这里问一个问题,大家有谁知道每一个人的身份识别有哪些账号可以识别你这个人,唯一的账号?身份证是一个,手机号也算是一个,QQ号,基本上都有QQ,这个量还是很大的。

主持人:什么叫做基本都有?

赵永:基本有消费能力的,自己独特沟通的都会有。我一直给同事讲,我女儿现在是6个月,我公司给她发了一个QQ号,并且充了18年的会员,让她长大来使用,10位的生日号码,其实这个号码还是不错的。像是身份证,每个人出生以后有身份证,这个账号不可能给大家商用,所以这个账号基本是没有用的。还有一个就是手机号码,如果用得好的话,也是非常厉害的一个营销的工具,我相信在座每个人都对垃圾短信、保险电话被营销很烦燥了,所以现在它的平台已经做得很差了,回头要把这个事情再做好比较难了。现在还有一个就是QQ号和微信号,因为我们有很大的用户基数,因为用户基数大,可以做很多的事情。消息的通道,拿到号码要懂得触达。安装量,像是ABP安装量很小,你做这个东西也没有太大的用处了,因为用户数太少了,而腾讯的安装量很大,最起码都是亿级的。

我们互动一下,大家有没有去统计过,现实生活借记卡都有哪些卡的种类?有打折卡、积分卡、储值卡,这是市面可以常见的,我们也在逐步的推进,微信会员卡产品的演进,我们做产品比较注重节奏的把控,希望用户在使用的时候,希望是非常简单可以用到,然后逐步复杂加入更多的功能,让用户的使用更加好,我们现在只有打折卡,到店家,扫一下二维码,然后立马可以打9折。现在已经在逐步做积分卡,巴黎春天,扫二维码,建立一张卡,之后在巴黎春天购买的东西都可以做积分,通过微信会员卡可以查询积分多少,我们会有一个积分卡。后面演进交易的需求,可以做到储值卡,这些东西我们都会做。

这是我们做的一些简单的总结,这是我们在运营的过程当中,我们目前的情况下,我们只做锦上添花的事情,不做雪中送炭的事情,我们愿意找品牌比较好的商家合作。

这是我们做得比较多的,用户体验,微信也是一个用户体验比较好的产品,我们在做O2O的时候,在这一块花了非常多的精力,包括为了让用户扫二维码,之后可以顺利的使用,我们做了很多的事情,包括去给他们各个层面的人做培训,包括我们会有400电话,用户有投诉找我们,我们立刻解决,以及有各种各样的评分制度,把我们的产品改进,每周派人装作普通用户去各个商家暗房,就是为了整体的情况比较好。

刚刚讲到从线上到线下损失是比较大的,我们在做这个事情的时候也会发现问题,如果商家希望很快积累用户,很好的方法就是在自己的店里布置二维码,积累用户,这些用户会在微信里面做二次传播,这是非常快的,现在我们也在做很多事情,在各种各样的店里面推二维码,很多公司已经把名片印入二维码。

我们在做营销的几个重要的步骤,第一就是用户导入,一个是我们自己会有一些资源做推荐,做导入。另外在之前的体系里面去做,我们给巴黎春天去谈的时候,他们自己会在所有的店里面推荐用户扫二维码加上会员卡,另外根据长期的优惠,让用户使用,提高用户的重复使用。刚刚也看到一些客服和营销,这一块对于商家来讲是非常重要的一部分。

在我自己的朋友圈里面可以看到别人分享了哪些卡,这样我可以直接领到这样一张卡,这样就做到信息的传播,我的通讯录里面500、600个人,都是实名制的,这种传播会比微博更加有价值一些。

刚刚给大家看的是大申网的回复,要一个优惠,马上回复一个优惠的信息,要活动马上就回复活动的信息。我们的整个后台是有一个客服系统,如果有什么问题可以在微信里面提问,然后马上回复,不仅仅是可以用说话,还可以输入文字或者是图片,里面还有一个重要的功能,我们这种平台可以面对很多人,你在回答这个问题的时候,也可以回答另外一个问题,这是它的优势所

这是讲到一些富媒体的营销方式,刚刚大家也看到,这是和优酷做的,这是我们跟金钱豹做的一些活动。

这是我自己的二维码,大家扫可以一下就可以加我了,有什么问题可以微信我,谢谢。

主持人:我给大家一点时间,可以准备一些问题,针对刚刚两位嘉宾他们的演讲,包括一些案例,也可以提出各位的问题,我在想,赵老师,我们在刚刚说到的方法,微博、微信、QQ等工具有很多,在这些工具里面你比较推崇哪些?

赵永:按照我自己的工作范围来讲推崇微信,从一个从业者的角度来讲还是推崇微信,我经常登陆微信,微博我不会经常登陆。

主持人:从广告的角度来讲,刚刚你也说,你是微信的从业者你不希望打扰到你的客户,但是从目前的传播角度来看,微信传播效果更好一点,比如大家做营销广告的情况下,好像用微信风险比较大一些,大家觉得你就是来骚扰我的。

赵永:其实微信和微博,微博传播会比较快,但是对于微信来讲,我们还是希望他去建一个系统,我加了,我的朋友也加了,我们背后有一套系统,是通过这个方面来做的,它要的是一个相对比较精准的用户,而不是面特别大的用户,如果你做微信只是想做广告,不建议你到微信来做,因为没有办法承载你的希望。一方面建立沟通,另外去做一定程度的拉伸,我建议你可以做。

主持人:其实它设立一个前提,这些人必须是我的朋友,或者是我的用户,在维护这些用户的情况下,或者是深度挖掘的情况下用这样的工具是合适的。

赵永:对。

主持人:大家有什么问题可以进行提问。

提问:你怎么看待有很多在微博里面做营销,比如蓝色光标。

赵永:我们已经在行动了。

主持人:你认为这是一个好方法吗?

赵永:不是,我们在扼杀这些方法,我们不希望微信被营销的行为打破,我们现在做了避免对用户的打扰功能,以前我们会有一些分享的账号,可以直接分享,现在我们做了一些限制。其实我们还是希望大家把微信这个平台看成不是说直接在上面营销,可以直接打广告就行了,我们希望后端做客户忠诚度的维护平台。

提问:现在有一些企业针对很多软件做一个定位,最可怕的是说,基本扫一百个好友,它永远在前面。

赵永:我们肯定是不提倡这样的行为,加过的用户忠诚度也有问题,因为他本身对你就不感兴趣,我们会拉对这个广告比较感兴趣的人,然后做深入。像我想去买化妆品,我去了以后,我不知道应不应该买产品,但是你可以告诉我,你扫一个二维码先给你一个试用装,买不买没有关系,你可以先把这个人留下来,以后有什么优惠信息可以推给你,这样可以把他转成你的客户。

主持人:在数据应用,包括挖掘还有运用工具方面大家有没有什么问题?

提问:我以前一直是做线下的,两位老师,对我们做线下的企业来说,如果做O2O有哪些建议?因为一些线下企业都想应用一些平台,但是有些时候不知道怎么去做,或者是投入很大没有效果,也有很多顾虑,所以想听听两位老师的意见,两位对这一块有什么建议?

赵永:你是做什么行业的?

提问:服装和家具。

赵永:我建议你看一下优衣库的账号,他的户外广告都会加上二维码,让看到这个广告之后先产生一个印象,没有办法留下来,现在扫一下二维码,把个人用户和优衣库的关系建立起来,后面有可能做进一步的营销。

提问:这还是比较简单,关键线上线下如何互动做起来?

赵永:这是一个逐步的过程,不可能一下子让你见到一些立竿见影的效果。

朱玺:我自己个人的观点,O2O有可能是线下到线上,因为我代表一个传统产业,门店的面积是固定的,有的时候未必把全产品放到门店,你的员工成本不断增加,门店租金都在增加,可是门店的尺寸是固定的,相对来讲可以放更多能够周转率高的商品,单价高的商品,有些商品未必会展示出来。这个时候消费者来的时候希望满足他的需求,可以放一个电脑,可以让消费者网上购买,这反而是线下到线上的概念,这反而是一个闭环的方面,要做一个持续让消费者满意,不管是线上还是线下,这是我的观点。

王栋:麦当劳雪鱼堡的案子,其实上次有一些同事同仁来听我们的沙龙,那个时候麦当劳要推雪鱼堡,我们做了很好的推广,首先得有一个创意,什么东西跟鱼有很大的关联,能够让很多人关注这个事情,什么东西可以真正引起病毒式的传播,他们想到一个点子就是猫,在互联网上喵星人受到关注,想到瞄星人,如何真正提升参与度,之前也做过一些案例,当时是微博这个平台做的,之前有案例,都是创造很好的主意,包括微信,写了之后从中抽奖,之后发现参与度不是很高,我做媒体十几年,所谓的UTC,让人互动的时候是有门槛的,并不是每一个人都愿意参与的,这里有专业的因素,讨论如何让用户参与,比如图片更容易引起人们的关注,大家愿意去看,不愿意看文字。第二图片比文字更容易,发一张图比你写十个字更容易,最后我们设计一个环节,不是让人去写而是去选,当时我们有十张不同形态猫的图案,下面也写了一些有趣的话,你看了以后会笑,然后你点击之后参与活动,你会在参与当中有一个机制来抽出来应该有500、400份评短信免费领取,所有的东西都要看当时的KPI是什么,首先要有知晓度,让大家知道麦当劳不仅有牛肉堡,有越多人知道越好。然后让线下的人来到我的店里,他来了以后口碑传播会给更多的人,所以当时的案例是非常成功的,在一个礼拜之内有十几万的转播。那个是四天内,整个是两个礼拜,大概是十几万,所以这是比较经典的案例。

主持人:赵总,我们今天还有区域两个字在这里,如果我是一个市场总监,我去选择合作对象的时候,选择媒体合作对象的时候,比如腾讯,qq.com在那里,我肯定是打这个大概念,如果你有很多区域的大申等等,这些东西是在二级网页上面来做的,这个时候怎么能保证它的知晓度,比如大申跟QQ,跟腾讯微博,还有飞信之间是什么样的关系?

赵永:这个关系很复杂。如果只是打品牌,我建议在整个媒体投放是在qq.com,然后有细分在垂直网站。另外是跟你的需求有关系,我们做这么多的平台,还是有一定的划分,对于这种划分也是为了满足用户的需求,因为探测到有这样的需求所以做了很多需求的划分。

主持人:当我有精准人群的时候选择区域性。

赵永:这样做比较好,麦当劳这种打全国的,但是还是做当地的,然后再搞一个全国的比赛。

…[详细]

世界咖啡屋——在分享中进步


朱尼特·布朗和伊萨斯·戴维在他们所著的《The World Café: Shaping Our Futures Through Conversations That Matter》一书中提出了世界咖啡屋的可视化的具体过程。

“世界咖啡屋”在欧美国家也是一种比较主流的头脑风暴、分享探讨的互动方式。

此次腾讯新媒体沙龙的最大特色就是“世界咖啡屋”环节的设立,在这个环节中,所有嘉宾被分成5个小组,每个小组6-8人,并且配备一名组长,由组长带领组员一起对相关主题进行探讨和分享。此次“世界咖啡屋”探讨了两个主题:

一:结合各位的自身营销经验,讨论对“数字媒体区域营销”的理解和认

二:“爱你一生(2013)情人节的数字媒体区域化应用”,共同探讨情人节的数字区域营销策略

主持人:今天在座的行业还是很多,有些是B2B类型的企业,有些人群并不是那么的复杂,我们有医院的行业,是需要特定人群的传播,应该是很丰富的。我们有一个环节,是世界咖啡屋,它是一个时髦点,大家知道有一本很时髦的书叫做《The World Cafe:Shaping Our Futures Through Conversations That Matter》一书中提出了世界咖啡屋的可视化具体过程。现在分为了5组,请各组的组长跟大家亮相,第一组组长是诗仪,第二组组长腾讯大申网广告中心总监李继。第三组组长腾讯大申网渠道经理马颖聪。第四组组长腾讯大申网渠道经理胡鑫。第五组组长腾讯大申网渠道经理龚志斌。在五组形态下,桌上有两块题板,一块是写的是组别,第二块题板就是讨论我们刚刚讨论的问题,以及刚刚没有讨论到的问题,大家最感兴趣的问题是什么,大家最感兴趣的案例是哪一个,或者是刚刚大家没有提出的问题也都可以提在题板上,之后进行分享,现在可以进行分组讨论,讨论我们今天的主题,以及刚刚几位老师所分享的案例等等。讨论之后会有奖品,现在开始进行讨论。

(讨论环节)

主持人:下面有请第一组代表上台来分享。

第一组:我们跟大申也有过合作,合作下来,会有一个问题,这个问题是针对数据层面的,我们今天主要是讲数字媒体区域营销,我们刚刚在讨论,大申网数据平台,大申网数据很精准,精准,精准到什么程度?大申网跟我们几大网络媒体比较下来,它的优势是在区域化,在数据这一块。他们曾经跟我讲过一个案例,我可以拉到客户在平常聊天的时候,他们聊天聊得什么话题,从聊到的话题可以抓到他的精准需求。

主持人:这是谁跟你说的?

第一组:大申网。这就可以知道精准到什么程度。第二数据平台有地产、汽车、消费等,现在这些数据有没有把它进行精准的分类,在后台调用的时候是不是可以作为一个产品推出,因为我们发现在使用的过程当中效果并没有想象当中的理想。

主持人:这是第一组的分享。

第一组:我代表房地产企业问一个问题,在区域化的数字媒体如何在广而告之的基础上通过一些微信、微博做到怎么体现出精准化。

主持人:第二组代表上台分享。

第二组:我是来自腾讯大申网旅游代理公司的,因为我们一直是做纸媒的,今天讨论虽然是数字媒体,因为我自己从业的原因,不管是微博也好、微信也好,我们更多的挑战是平台工具。提出很多其他不同的观点,有些认为,现在新的媒体传播方式已经发生很大的变化,传统媒体还是有它的传播性,传统媒体有话语权,我们很希望找到一条传统媒体跟现在的新媒体结合共生,或者能够更好的为我们的商家去服务的好路径,这些也是我们在不断摸索的过程当中,不知道在座的老师、专家可以给我们提出很多好的建议。

主持人:从传统媒体角度来讲如何找到好的合作伙伴,同时与新媒体方面融合打包。

第二组:我觉得是共赢,不是完全的竞争关系,也找到一种合作方式。

主持人:第三组。

第三组:今天这个日子特别的特殊,所以我们今天到大申的主场地,在千年一遇的三“十二”相遇。我们这个组根据大师的日子,我们也提出了三个一策略,其中一个一是分享,希望把丝芙兰关键策略再深入分享一下。还有一个一是我们的一个思考,这个思考主要是讲得跨媒体营销、跨平台营销,以及电视购物媒体的优势,这是我们组讨论的。另外一个一,因为我们本身是大申财经频道的代理,而我们是做手机媒体的,也是做手机互联网营销的,所以这一块想提给金老师。这个问题是移动互联网与大数据营销的关系,因为大家都在提大数据,也在提移动互联网、云计算三个很热的词,如何把这三个词联系在一起,今天希望把这个问题讨论清楚。

主持人:这个问题太深奥了。第三组还有补充。

第三组:我们刚刚在讨论的时候抛出一个问题,关于之前有一个专家说,他说微信是从认知到认购的过程,如果帮助客户对这个产品从一无所知到认知、了解这个产品的这样一个过程,这个微信是解决客户这样一个需求,希望听听专家的意见。

主持人:第四组。

第四组:我是代表四组来做分享,带着几个小小的问题要请问一下,之前听到赵永老师分享的话题挺好的,因为我们在座很多人都是在玩微信,据我所知,微信一个组群最多只能有40个人,确定只能这样吗?还是有没有上限?

赵永:目前是这样的。

第四组:比如申请什么达人可以再有吗?

王栋:人多的是根本没有办法正常控制。

第四组:关于行业区域,四组有几个行业伙伴,一个是旅游度假,第二是房地产,第三还有婚嫁,怎么在一个区域内把这样的行业联系的更加紧密呢?有没有这样的方式呢。

主持人:这个可能是需要你们自己的探讨,这是行业之间的横向联系,一会儿会有模拟的实战,一会儿你们会占优势的。第五组。

第五组:大家下午好!我是做大申网医疗行业代理,我们那桌同时也有汽车行业的。刚刚想到一个问题,因为一些医疗的客户,都是在行业里面做一些比较高端的客户群体,想和其他一些行业像是其他的高端行业,比如卖别墅,还有卖一些高端品牌的汽车,比如宝马、奔驰,有没有一个共同的结合点来做一些线上和线下的活动,因为目前我们还没有更好的找到结合点。比如我们是不是可以找一些结合点。

主持人:结合点很多。

第五组:除了这一类,比如买奔驰等这一块,还有没有其他更好的方式来做一些活动。

主持人:你是说线上还是线下?

第五组:线上线下结合。

主持人:我认为你们数据互换就可以了。

第五组:单纯的数据互换感觉不会太有效果。

主持人:那就请到别墅里面做讲座。

第五组:刚刚那边的同仁提出市场推广的行业区分和微信的私密性。

主持人:肯定是有区分的,微信的私密性,我觉得是属于高端的。

第五组:我们也有想在微信上面做一些市场的推广。

主持人:刚刚赵老师说,比较适合在现有的客户基础上来维护这样一群人对你这样产品的忠诚度以及对你这个产品的信赖感。

第五组:比如我们在这个行业里面挑选出一两个口碑很好的客户,到圣诞的时候,做相当于腾讯微博认证,做关于特殊节点的活动。

主持人:你们做市场人都会这样做的。

赵永:微博上面是可以这样做的。

主持人:谢谢,我觉得有一个共同点,大家对执行层面比较感兴趣,怎么把一个东西执行下去要说得比较明白,大家可能会比较有兴趣,这个众人交给朱老师,特别是像丝芙兰这个案例,希望把这个案例再剖析的更加详尽一些,是怎么想到怎么做到的,执行的时候碰到哪些问题。

朱玺:讲任何事情不能光看一个片断,要从背景来看。每一个品牌营销考虑商业战略是什么,市场战略是去解决商业战略的需求。

丝芙兰作为一个彩妆渠道的销售,不会只把渠道做得很完美,人家来买商品。随着商品品牌的影响力,如果大品牌愿意进来销售,小品牌进来的多就销售力下降,这样没有长远的生命力,所以丝芙兰需要做的是自己是渠道是品牌。在这个前提之下,让消费者了解,我为什么不是在某某百货公司的专柜购买,你这个渠道购买不仅是买到商品,附加赠送是专业的服务,比如硬件设施、灯光、环境、气味、空间感,所有的呈现都是比较高端的,这是附加价值,所以以此为前提来看,当初在做这个营销的时候,需要更有影响力的人,就是名人效应帮助提升这个平台,他不是只卖商品而已,在彩妆方面有权威趋势的,丝芙兰是适合做这个事情的,这是一个背景。

具体的执行,通过电视的节目,真人秀竞赛,前期6个城市的海选,很多人对彩妆这个行业是有憧憬的,做得非常好的时候可以做给做世界级的大师,所以影响力是非常大的。有的年轻人欠缺这样的渠道,中国的彩妆趋势是在跟随欧美的脚步,所以一方面丝芙兰想要建立这个渠道,我们要给予优秀人才的培育,一个是品牌的需求,现在女士勇于展示自己,而不是跟随别人的脚步来做,这样自信心建立起来,藉由这样一个栏目去推广,有正规学院派的海选,经过海选之后有60个人到上海,然后再经过10周不同的挑战,永不落妆的水底挑战,拍一组时装照片,起来之后谁的妆容更好,诸如此类的挑战,最后胜出的是丝芙兰挑战胜利者,然后到巴黎做一对一的培训。经过这一个过程,让消费者体验到,这个渠道不仅是卖化妆品,他是针对他所卖的化妆品是非常有信心的,所以可以指导你什么才是对的,什么是不对的。它跟一个非常大的品牌在专柜做是非常不同的。

主持人:这个主意非常好,但是如何评估最后的效果。作为渠道,丝芙兰它也是一个品牌的传播和推广,如何评估这个效果有没有达到?

朱玺:一个是做品牌推广,一个是做销售推广,我们纯粹是用品牌推广,品牌推广,后续通过自己的品牌调查,来了解在同样的地区,我在节目播出前跟节目播出后消费者对我品牌的认知度有没有提升,喜好度有没有提升,藉由此在门店随机访问,顾客对于这个节目的认知如何,之后是内部员工对自己所从事的行业是不是觉得更自豪,从这些种种来评估他是一个品牌的效应。我们也希望在电视台的收视率,在同一个时段可能是中国达人秀,他是拥有非常高的收视率,我们也想延续这个动力。这些都是种种的,这是纯粹以品牌推广的角度来看。

主持人:当你跟媒介接触的时候,你有没有要求东方卫视,除了栏目设置,在其他方面还有突出的要求吗?

朱玺:一个媒体平台,也希望把单一的合作,如果他觉得是一个对的品牌、模式,也希望塑造出一个典型出来,刚刚王总提出到跟麦当劳的喵星人,这都是非常好的叠加效果,所以跟东方卫视合作的时候,节目播出一个礼拜,双方都会制造这个节目的关注度。今年是在礼拜天的下午,这都算是黄金时段,所以希望藉由这样的合作,把这个合作更加有价值,所以也希望投入。

主持人:美丽学院这个学理是SMG内部分享的案例,如何把一个非黄金的时段打造一个黄金节目,这对我们来讲也是一个品牌的宣传。

朱玺:是的。

主持人:谢谢朱老师,他给到我们一个思考方向的问题,我的目标是什么,然后倒退,我需要什么样的东西,以终极目标为设立点来推,通过什么样的渠道、方式来做这个事情,在执行的过程当中怎么跟媒体较真。谢谢朱老师。下面有请赵老师来讲微信的传播。是不是应该先设定一个,目前为止你把微信看作是一个营销渠道?

赵永:我们不认为它是一个比较好的营销手段。

主持人:它是一个社交平台。

赵永:一个是社交平台,另外一个是客户忠诚度管理平台。

主持人:刚刚大家提了很多关于微信的问题,比如微信团队跟腾讯各个部门会不会有比较紧密的联合?

赵永:刚刚有人问我,在我这个层面暂时还没有。

王栋:下面很多同仁都在问关于微信,其实市场要去分的话,有不同的分法,第一个步骤是认知,让大家知道这个产品,知道这个服务。第二是认同,这个产品是喜欢的,最后是购买,购买之后,才会有是好口碑还是坏口碑,然后再次让更多的人认同认购。

我们这个产品不断在升级,现在更多是管理现有的客户CRM,如果参加我们上次在外滩老码头的活动,我们那次是请了腾讯华东的同事来介绍很多腾讯经典案例,也介绍大申曾经做的经典案例,他们有一个共同的特点,是腾讯跨平台提供营销解决方案。来去解决认知、认同、认购的问题。因为腾讯不光有微信,腾讯有腾讯网、腾讯微博、Q-Zone、如果这个案子足够大,有足够的爆发力,举例,上次我们请了老男孩歌曲背后的推手,跟其他互联网公司不一样,腾讯是一揽子的解决方案的提供者,他不是一个网媒,他不是一个电商,包括为什么腾讯要做区域门户,腾讯的策略是说,第一要接近本地用户,第二把很多的产品跨平台的产品进行结合。

刚刚我们在聊,客户有这样的需求,我们可以用一个很好的创意,一定要有创意,市场永远要有创意,我们曾经做过“恋爱路上最美的故事”,达到最前面的就可以有去香港旅游的免费活动,我们出钱去父母之前插队的地方走一走,这些都是需要创意,把这个活动做得非常有意思,可以上传你的图片,我们网媒去做这个东西,最后需要这个用户群扫二维码进入微信的账号,所以这是整体的解决方案。

我去做用户调研腾讯有一句话说,“一切以用户价值为主”,我一直在问大家对什么东西感兴趣,大家问麦当劳的案子我想知道细节,所以我让我的同事把PPT传过来,所以讲了一下这个案例。另外一个是我们跟中国银联的合作,那个合作很适合有些行业如果在线下有很多点,那是很适合发挥你线下优势,你发挥线下优势,这系我们做的一个整合营销案例。这是我们腾讯快速反应,用户有这样的需求,我们可以提供这样的服务。

案例分享:上次活动我们有做这样的分享,主要分享两个案例,第一是麦当劳的案例,KPI和效果的对比,麦当劳当时客户给到我们的要求,需要做一个大体的传播,不能低于5万条。第二在规定的时间内活动人数希望破万,后面是直接的效果,已经远远超出原来KPI的目标。

这是我们遇到的一个问题,麦当劳推出这一款叫做阿拉斯加双层鱼堡的产品,要在短期内在消费者内心有印象,其实不管是麦当劳还是肯德基对新汉堡的推出是频繁的。大申做了一个小创意,当时流行的喵星人这样一个话题在微博上面,它是一个鱼汉堡我们做一个嫁接,这是大申创意的结合点。在这边我们做了一点小小的改变,通常来说,在微博的传播当中,喜欢让用户写一句话,如果在这么短的时间让用户参与很难,用户都比较懒,所以设计八种不同的表情,通过这个表情跟用户产生互动,如果某一个表情代表你的心理,你可以直接选择,这就是我们为什么可以在短时间取得传播的效果,这是结案下来我们分析出来最大的一个亮点。

这是刚才王总在说的,大申或者是整个腾讯来做推广,不光光是说一个网站上面的资源,也利用到我们的广告、QQ、其他产品来进行社交化媒体平台整体的推送。我们来衡量一个广告会不会有效果,从这些纬度去看。第一一定是可量化的,这是一些的数据,比之前规定的KPI要高。第二要好玩易参与,强调用户体验。第三病毒式的传播,如何让它更快速的传播,把写一句话改成发表情。第四就是拉动线上到线下,其实店里面也会进行消费活动,我们做一个活动送鱼汉堡的时候很好带动线下的销售,这就是典型的O2O。

银联这个案例,相对麦当劳来说,是更多跨渠道的整合,这是银联给到我们的KPI,这是在6月底接到这样的任务,需要在腾讯官微,年底积累30万的粉丝,希望这次参与人数达到1万。7月份我们做了一个月,在官微从0-21万基本完成了70%的KPI。当时参与人数突破10万,注册数突破1万。

怎样让更多人知道这件事情,从认知到认购到口碑传播,首先让大家认知,所以我们给出一个方案,通过腾讯和银联多个纬度的平台进行大量的用户覆盖。帮他们做官方微博的运营包装,微信在银联这个案例当中使用也比较多。这是TIPS,每天都会有TIPS的弹送。这是银联跟我们合作把线下的渠道资源拿出来,把这个活动做植入。最后统计下来的效果,基本上覆盖量超过预期。

对于这个活动,我们这边策略的结果,互动式的体验,通过线上和线下的活动,通过二维码、微信来进行很好的用户互动。还有精确化的导航,差异化的定位。王总要求大申,也是我们大申可以做到的,从客户的需求产生需求最终购物,大申的平台与众不同的地方就是在这里。

主持人:谢谢这两个案例的分享。第二轮的互动现在开始,讨论的主题是,马上就要过年了,今年2月14日的情人节和年初五的财神是一天,所以今天说爱你一生2013年的情人节的数字媒体区域媒体区域化应用,共同探讨情人节的数字区域营销策略,大约时间是20-25分钟,现在开始。

(讨论环节)

主持人:下面进行分享。

第一组:我是大申网市场部的施怡,针对于我们这个组的情况比较多,针对2013年房产怎么来做,我们可以想到的,在上海这边画颗心,叫做心动全城,上面每一个点就是我们的一些房产点,这些点上要怎么达到区域数字营销的案例,我们用微信的要求给到大家,比如到某一个点的时候去拍一下,他拍了很多房产的点,我们就可以给他很多礼品,就是大概这样的一个想法,比如我们的(锦河)房产就可以让他免费居住一晚,或者是接送服务。

主持人:利用酒店资源。

第二组:2013年情人节的创意,因为我们小组主要是有旅游行业的,所以结合旅游想一个简单的创意。我们的创意点,结合今天的主题,“你在哪里,我的爱就在哪里”。希望利用这样一句话,结合你去到过的所有地方,比如两个人度蜜月的地方,这跟我们旅游行业关联起来,你可以发送你们在目的地的甜蜜合影,或者是非常感人的时刻,烛光晚餐,或者是说贴心话,或者是图片也好、文字也好,发送到大申,通过微博、微信的平台,更多的是分享类的,我们抽取代表性的,可以从几个纬度做事情,比如可以分年龄段,我们是针对现在80、90后新人,他们关注的不一样,比如更倾向于境外的旅游,这个也是跟我们的客户可以有一个结合,因为他是针对不同的细分人群。另外针对我们的父辈,比如他们曾经去过的地方,比如他们印象当中非常深刻的地方,就像曾经下过乡,这个是偏重于国内的一些目的地,一些景点,尤其在上海,去江西,可以跟当地的旅游景点结合起来。

第四组:刚刚我们讨论了,我们这一组是对于情人节这个话题最有发言权的,因为最近大申网正在搞一个活动,“爱要大声说”,针对世界末日有一个表白的活动,我们在2013年2月14日前后会推出“爱你一生爱你一世”的活动,我们会在微博、微信、社区进行推广,一方面吸引用户,另一方面增加用户的粘连度。

主持人:谢谢。第五组。

第五组:我们这一组主要是健康行业和汽车行业,因为这一方面主要是促销活动,主题就是过了末日以后获得重生。

主持人:我们有请朱老师点评一下。

朱玺:第二组的方向、受众契合比较多,希望给这一组奖品。

主持人:今天这个活动是休闲、松散,又是有核心内容的沙龙,时间不早了,从阳光明媚到现在天色渐晚,有请王总谈一下你的想法。

王栋:很多人对实际的案例比较感兴趣,不管是线下的活动,我们希望这个活动更加体系化,不仅是沙龙,还有更多的形式,打造一个圈子,不光是跟大申网合作,在这个圈子里面,有些人会打电话去这个圈子说,我这里有问题希望帮忙,我希望形成这个一个圈子,这边可能有一个媒体朋友,或者是政府部门的,或者是另外一个行业的,我们会创造一些合作,把一些建议提出来,我们在问卷上面会有大申网官方微信账号,我们大申网各个部门的经理也到了现场,不管是新闻部门、论坛、微博、微信都可以问在场的工作人员认识一下。

关于线上产品,每个人我都去问了,更多同仁想了解腾讯总体的产品,甚至产品的发展趋向,包括微信新的发展趋势。另外是大申网,曾经做过哪些好的案例,大家可以通过我们的对接同事,不管是代理伙伴还是同事都把信息反馈上来。腾讯有一门课程叫做挖掘用户需求,把用户需求变成真正的服务和产品,这个不是一句空话有很多的方法。我今天在这里问,我也让市场总监不断问大家的需求,所以大家有任何的想法、需求、建议希望提出,希望大家反馈你们的要求和需求。谢谢。

主持人:谢谢大申网给我们搭建了这样一个很好的平台,其实我也是一个参与者,现在有一个时髦的词叫做跨界,大家所处的行业不同,手里的资源不同,希望今后大家可以继续合作交流。

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