网购第二天接到退款电话 扫二维码后4.5万不翼而飞

银行钱江晚报 [微博]2016-08-24 15:25
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昨天上午,宁波李小姐给打来求助电话,说她8月20日在京东商城买了一个挂烫机,后来接到一个自称是京东“客服”的电话,对方称李小姐购买的商品需要退款,发过来一个二维码让她按照提示操作,就这么一弄,李小姐支付宝里的4.5万元没了。

李小姐怎么也想不明白,信息是怎么泄露的?这4.5万元还能要回来吗?她已经向宁波当地警方报警。

网上下单不久接到“客服”电话:

“快递小哥出车祸了,需要退款重购”

李小姐今年24岁,大学刚毕业,目前在一家医疗机构上班。8月20日,她在京东商城上购买了一个挂烫机,一天后,突然接到一个自称京东“客服”的电话。

“对方很详细地报出了我购买的商品信息,还跟我说‘快递小哥出车祸了,需要退款重购’,我当时也没起疑。”李小姐说,由于平时工作时,她也会遇到快递小哥生病的情况,况且对方能把个人信息说得这么精确,她完全就信任了对方。

后面的事情,却让李小姐懵了。“对方和我对了一串数字和链接,我点进去一看,的确是一个退款界面,然后他就让我打开支付宝,点击里面的蚂蚁借呗,按着他的指令一步步操作,后来又提供了一个二维码,让我扫一扫,结果这一扫,透支了4.5万元。”

4.5万元对于一个刚参加工作的小姑娘来说,是一笔不小的数目。昨天傍晚,李小姐再次给钱报记者打来电话:“我的信用卡也被盗了3笔,各490元,查到骗子是通过国美在线消费的,现在消费商户订单号也查到了,已经提供给了警方。”

京东回应:消费者可能被“撞库”了

这种作案手段在网络服务平台有普遍性

昨天下午,钱报记者联系上了蚂蚁金服,对于李小姐的遭遇,一位姓彭的工作人员立即通过后台对用户系统进行了查询。“系统记录显示,8月21日晚,用户申请开通借呗,开通成功后借款4.5万,随后全部提现至本人的银行卡……”

对于李小姐提出的借呗额度问题,这位工作人员说,开通借呗,需要用户本人输入支付密码并且需要用户本人的手机进行短信校验,短信中会告诉用户正在借款以及借款的金额。

记者采访中发现,与李小姐遇到同样骗局的受害者不在少数。去年年初,《广州日报》就曾报道了一位杨先生在网购下单不久,就接到来自“客服”电话,对方精确报出他的交易信息,不由他不信,按照“客服”的指令,22多万元不翼而飞。

昨天下午,钱报记者联系上了京东商城。“根据我们的判断,这位消费者很可能是被‘撞库’了。”一位姓周的工作人员在回复钱报采访的邮件中这样表述:“有些用户在不同网站使用相同的注册信息(用户名和密码),而部分保护用户信息安全意识较为薄弱的网站,可能存在泄露用户信息的情况,被不法分子获取后,使用撞库的方法在其他有交易属性的网站(如电商、互联网金融等),尝试登录并获取用户购买商品的信息,进而冒充客服人员实施诈骗。近期这种作案手段在各网络服务平台有一定的普遍性。”

“公安部刑侦局”官微曾经发过一条“警惕!京东购物遭遇假网站退款诈骗多发”的微博,同时给大家开出了防骗“药方”:首先,平时至少设定两套密码,把涉及钱财的账户名、密码和一般生活用密码分开;其次,填写快递信息时,使用“化名”。

网购第二天接到退款电话 扫二维码后4.5万不翼而飞

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