马桶盖掀家居海淘热 境外购物藏巨大风险

春节前,去日本买马桶盖成为全民消费大行动,海淘热从其他行业瞬间蔓延到家居行业。马桶盖、五金龙头、灯饰、墙纸、空气净化器等家居产品也成为各大海淘族热购的产品。

众多海外商品由于汇率、关税等原因使得价格比国内更加实惠,因此海淘族的队伍越发庞大。但作为一个新型的消费方式,海淘其实存在巨大的购物风险。

马桶盖掀家居海淘热 境外购物藏巨大风险

价廉物美?日本马桶盖带热家居海淘风

根据携程网的数据显示,2015年春节期间出境游线路中,日本游方向增势最为迅猛,涨幅达五六成。而日本小电器由于技术含量高、创意新颖小饰品和日用品也比较精致,成市民竞相抢购的热门商品。其中,日本马桶盖成为海淘的新星。日本的马桶盖是否比国内马桶盖好用无从得知,但日本马桶盖带杀菌除臭、加热、冲洗等功能着实吸引了不少国人。

实际上,相比起中国制造的日本马桶盖,国外不少家居产品更具有价格和质量的优势,不少海淘达人也将其海淘的领域扩张至家居领域。据了解,一套德国汉斯格雅的浴室、面盆、厨房龙头,国内价格要9000多元,而周先生通过海淘的方式,在国外网站下单,通过转运公司运回国,到手所有费用加起来还不到5000元,几乎省下了一半。周先生是位资深海淘,之前一直都主要是淘一些婴儿用品,今年因为装修新房才抱着试试看的心态海淘家居产品,没有想到收获不小。

玛堡墙纸,海淘20多欧元一卷,折合人民币不到200元,而同样品牌的墙纸在国内的价格是1000多元以上。瑞士IQAir空气净化器,海淘价899美金,加上运费,到手价格不到7000元人民币,而国内的售价则高达14980元……不少海淘客都表示通过海淘才发现,原来我们认为是奢侈品的产品其实在国外价格很亲民。

据了解,在家居产品中由于运输的限制,适合海淘的家居产品都要求体积不大,运输过程中不易损坏,壁纸、龙头、净水器、空气净化器以及马桶盖,是海淘消费者的主要选择。

马桶盖掀家居海淘热 境外购物藏巨大风险

海淘产值巨大境外产品难享售后服务

早在2014年,就有多家金融机构看好日益庞大的海淘产值。数据显示,支付宝仅12年海淘增速为117%。金融机构预计,随着消费人群与品类的沉降与扩张,2015年海淘市场将产生2.7亿票交易量,对应250亿元的海淘物流产值。

面对巨大的海淘产值,你我都可能是海淘的消费者。但目前海淘在转运、售后等多方面依然停留在灰色领域。不少海淘一族尝到海淘的实惠的同时,也受到海淘不少的虐。

一个半月前,朱女士在美国一海淘网站上下单买了一瓶鱼肝油和婴儿用的湿疹膏,折合人民币大约300元。按朱女士以往的经验,半个月应该就能收到东西了,可是这次足足等了一个月。她只好登录网站查询包裹运送状态,结果只有一个“运出”,之后打了快递公司电话,对方说查不到这个订单,最终无从查证。法律人士提示,发错货,发少货,货物拿到手时有损坏或者快要过期,甚至买到假货等等都是海淘容易出现的问题。而由于退换货不方便,很多情况下,最后是不了了之。

据了解,海外网络购物要经过境外电商、境外物流、境内快递公司三大环节,配送周期长且相对国内配送风险大,任何一环有纰漏或衔接不上,商品就有可能出问题。有时想要知道问题出在哪里、要追究责任却无从下手。

此外,业内人士还表示,网络支付不安全,信用卡账户可能被盗刷等,这些也是海淘带来的风险。

消费者保护法难保海淘商品

据消保委相关工作人员介绍,“海淘的维权投诉是消费维权方面出现的新情况。”消费维权遵循“谁销售,谁负责”的原则,但《网络交易管理办法》并不适用于海淘商品。海淘商品维权时由于语言障碍、存在时差等问题,让很多消费者望而却步。而另外一大硬伤,则是售后服务。很多海淘来的商品,如果出现质量问题,在当地可能无法享受售后服务。

针对“海淘”一族,消保委工作人员也给出了如下建议:要仔细选择网站和商家,尽量选择国外的大型购物网站,若去小型购物网站,可在相关购物论坛上先行查看该网站信誉和服务水平的评价;消费者在海淘时,尽量索要并保留相关发票、运单等证据,以备不时之需;最后,消费者若从海外购买货品,一旦遭遇消费纠纷无法在国内投诉,只能按照海外当地的法律法规执行,处理起来比较麻烦,因此购买高价奢侈品时一定要谨慎,减少商品维权、返修等不必要烦恼。。

另外,有律师也提醒海淘族还面临着法律风险。对一些专业海淘客来说,他们的大量进货还有构成走私的风险。在我国,一般个人海外邮寄价值在1000元人民币以下的物品是免税的,一些海淘商品超过了规定金额而未缴税,就可能构成走私,根据我国《刑法》,一次走私应纳税金额在10万元人民币以上,或一年内因走私被两次行政处罚后,又进行走私的,应当以走私普通货物、物品罪进行处罚。

海淘风险逐个数--

1、海淘的产品没有售后服务。如果想换货或者维修,还要再大费周章寄回海淘国。即使海淘的产品在南京有专卖店,专卖店也不负责维修。

2、海淘产品运输风险大。众说周知,海淘的最大风险在于运输,因此马桶、瓷砖等易碎品不建议海淘。

3、跨境运输,送货迟时间长。销售旺季往往大量待发的物品集中在转运公司,如果这期间美国再来场暴风雪,两个月到货都属正常。

4、若海淘产品金额巨大,或将面临“走私”刑罚。

5、网络支付不安全,信用卡账户可能被盗刷。

6、海淘的电器可能存在电压不同。比如日本马桶盖是用日本国内100~110V电压,但是中国国内是用220V的电压,需要再外接一个电源转换器。使用成本提升。

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